to read complaints and reviews, or file yours.Aroma Su Şişesindeki Bozuk Tat Ve Kötü Koku Şikayeti
Aroma marka su ürününüzden aldığım bir kolideki suların tadı ve kokusu son derece bozuktu. Şişeyi açtığımda ağır ve rahatsız edici bir koku, içtiğimde ise çok kötü bir tatla karşılaştım. Ürünün son tüketim tarihi 17.02.2027, parti numarası P211’dir.
Bu koliyi Bursa Osmangazi Maxipaş marketten aldım ve suyu tükettikten sonra Aynı kolideki diğer şişelerde ve hatta diğer partilerde de benzer bir sorun olabileceğinden endişe ediyorum.
Bu partiye ait ürünlerin acilen incelenmesini, gerekirse toplatılmasını, tüketicilerin uyarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Tarafımıza iletilen, p211 parti numaralı ve son tüketim tarihi 17.02.2027 olan şişe suyun açılmasıyla ağır koku ve kötü tat algılandığı yönündeki bildiriminiz incelenmiştir. Şikayete konu partiye ait işletmemizde muhafaza edilen şahit numune, kalite kontrol prosedürlerimiz doğrultusunda duyusal açıdan değerlendirilmiştir. Yapılan incelemelerde koku ve tat açısından herhangi bir uygunsuzluk tespit edilmemiş, şahit numunenin ürün spesifikasyonlarına uygun olduğu belirlenmiştir. Ayrıca, ilgili partiye ait üretim ve kalite kontrol kayıtları gözden geçirilmiş olup, üretim sürecini işaret eden herhangi bir uygunsuzluk bulgusuna rastlanmamıştır. Bununla birlikte, ambalajlı suların üretim sonrasındaki depolama ve satış sürecinde uzun süre doğrudan güneş ışığına maruz kalması, yüksek sıcaklıkta muhafaza edilmesi veya uygun olmayan depolama ve taşıma koşullarında bulunması, ürünün duyusal özelliklerinin (koku ve tat) olumsuz etkilenmesine neden olabilmektedir. Mevcut incelemeler ve kayıtlar doğrultusunda ilgili partiye ilişkin ürünlerin toplatılmasını gerektirecek herhangi bir bulgu tespit edilmemiştir. Bildiriminiz kalite sistemimiz kapsamında kayıt altına alınmış olup, benzer geri bildirimler düzenli olarak izlenmeye devam edecektir. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Telefi sağlayabilmemiz için lütfen iletişime geçiniz.
