İptal Edilen Uçuşlar Ve Yanlış Tarihli Bilet Sorunu İçin Şikayet: Ajet'in İlgisiz Yanıtı

Ajet’ten Mart, Nisan ve Mayıs ayları için toplam 19 adet ileri tarihli uçuş bileti almıştım. Olumsuz hava koşulları nedeniyle bu uçuşlar toplu şekilde iptal edildi. Ben de iptal edilen biletlerimin hepsini tek tek yeniden almaya çalışırken, 17 Mart 2026 ve 19 Mart 2026 tarihli Ankara–Van uçuşlarıma ait iki biletimin tarihini yanlış seçtim.

Bu durumla ilgili olarak Ajet’e mail yoluyla geri bildirim oluşturdum ve hatamın, iptaller nedeniyle yaşanan yoğunluk ve karışıklık içinde olduğunu, zaten aynı uçuşları tekrar almaya çalışırken yanlış tarihe tıkladığımı anlattım. Ancak bana, dalga geçer gibi sadece “bir dahaki sefere daha özenli davranın” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Hem yoğun iptaller yaşatıp hem de böyle bir mağduriyette müşterisiyle bu kadar ilgisiz ve alaycı bir üslup kullanılması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Her birine yaklaşık 1.700 TL ödediğim bu iki bilet için, yanlış seçilen tarihlerdeki Ankara–Van uçuşlarımın tarafıma ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde doğru tarihlere alınmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini, mail üzerinden tarafıma yapılan saygısız geri bildirim nedeniyle ayrıca inceleme yapılmasını ve gerekli düzeltmenin acilen sağlanmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.