İki Kere Uçuş İptali Ve Konaklama Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

30 Aralık tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Mardin uçuşum, ajet tarafından havayolu kaynaklı sebeplerle iptal edildi. Bu iptalin ardından tarafıma 31 Aralık tarihine yeni bir uçuş tanımlandı; ancak bu uçuş da yine havayolundan kaynaklanan nedenlerle iptal edildi ve iki gün üst üste uçuş iptali sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. İlk iptal sonrası sağlanan otel konaklaması, ikinci iptal sonrasında “yeni bir konaklama yapılmayacağı” gerekçesiyle sonlandırıldı ve kış şartlarında, havalimanında kalacak yerim olmadan beklemek zorunda bırakıldım.

Mardin uçuşlarındaki belirsizlik ve havalimanında fiilen mahsur kalmam nedeniyle, mağduriyetimi azaltmak için seyahatimi Gaziantep üzerinden tamamlamak istediğimi belirttim. Ancak SHY‑YOLCU (Yolcu Hakları Yönetmeliği) kapsamında iptal edilen seferlerde yolcuya tanınan “ücretsiz güzergâh değişikliği” hakkım olmasına rağmen, bu hakkımın dikkate alınmadığını ve benden ek ücret talep edildiğini öğrendim.

Açıkta kalmamak ve bir şekilde çözüm üretebilmek adına, kendi imkanlarımla uygulama üzerinden 1 Ocak tarihine yeni bir rezervasyon yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen 24 saatten daha uzun bir süre boyunca, herhangi bir konaklama sağlanmadan havalimanında beklemem hem insani açıdan kabul edilemez hem de haklarımın ihlali niteliğindedir.

İki kez üst üste yaşanan iptaller ve barınma mağduriyetim dikkate alınarak, 31 Aralık tarihli Gaziantep uçuşuna hiçbir ücret farkı alınmaksızın acilen aktarılmayı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.