Hatalı Uygulama Ve Mükerrer Ödeme Mağduriyeti

14 temmuzda bilet almak için mobil uygulamanız üzerinden gerekli bilgileri doldurup ödeme ekranına geldiğimde uygulama hata verdi. Kontrol ettiğimde bilet fiyatlarının zamlandığını gördüm. Tekrar bilet almak için bilgilerimi girdim ödemeyi yaptım ve sonrasında uygulama tekrar hata verdi. Kontrol ettiğimde 2. Biletin ücretinin kredi kartımdan kesildiğini gördüm. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda biletleme yapılmadığını öğrendim. 3. Defa girip yine ödemeyi yaptım ve nihayet bilete ulaşabildim. Ancak şu anda biletlenmeyen ücretin de kartıma borç olarak yansıdığını gördüm. Bir havayolu firmasının 200 TL zam için yolcusunu bu kadar mağdur etmesi, her adımı tamamlamama ve ödeme yapmama rağmen biletleme yapmayıp buna rağmen mükerrer ödeme almasının tamamıyla anlamsız olduğunu düşünüyorum. İade için de 2-7 iş günü veriliyor. Neden limitimin firmanın hatası yüzünden kullanıldığını hiç anlamıyorum. Tarafıma gerekli yasal bilgilendirmeyi yapmanızı rica ediyorum.