Hamile Ve Bebekli Yolcular İçin Refakat Desteği Eksikliği Şikayeti

AJet ile 18.50'de gerçekleşecek uçuşumuz öncesinde, eşim 4 aylık hamile ve 9 aylık bir kızımız olduğu için havalimanında refakat desteği talep etmek amacıyla çağrı merkezinizi aradım. Eşim bebekle birlikte tek başına seyahat edeceği için, özellikle havalimanı süreçlerinde zorlanmaması adına destek rica ettim.

Telefon görüşmesinde tarafıma bu şekilde bir hizmetinizin bulunmadığı, yalnızca tekerlekli sandalye hizmeti sunduğunuz söylendi. Hamile ve bebekli yolcular için, özellikle tek başına seyahat edenler için hiçbir refakat veya yönlendirme desteği olmaması bizi hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Hamile ve bebekli yolculara, örneğin ek bagaj hakkı, öncelikli işlem ve mümkünse havalimanı içinde refakat desteği gibi uygulamaların sunulmasını talep ediyorum. Eşim ve kızımın bu yolculukta zorlanmaması ve benzer durumdaki yolcuların da mağdur olmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.