Ödeme Provizyonda Bekliyor, Bilet Ve Koltuk Oluşturulmadı, Mağduriyetim Çözülmedi

13 Haziran 2026 tarihinde saat 10.20’de Samsun Çarşamba Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na yapılacak ajet uçuşu için mobil uygulama üzerinden kendi adım olan Alper Tolga K**** adına bilet almaya çalıştım. Bilet ücreti 2.400 TL, koltuk seçimi için de 149 TL olmak üzere toplam 2.549 TL kredi kartımdan çekildi, ancak işlem provizyonda kaldığı ve biletleme tamamlanmadığı için biletim ve koltuk seçimin hesabıma tanımlanmadı.

Ödeme alınıp bilet ve koltuk oluşturulmadığı gibi, yalnızca 1 dakika sonra aynı uçuşa tekrar baktığımda bilet fiyatının 400 TL daha yüksek olacak şekilde satışa sunulduğunu gördüm. Yani hem ödemem provizyonda bekletiliyor, bilet ve koltuk verilmiyor, hem de aynı uçuş daha yüksek bir fiyattan yeniden satışa çıkarılıyor. 11.04.2026 tarihinde saat 00.30 civarında müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ajet’ten beklentim, provizyonda bekleyen ödemem dikkate alınarak, 13 Haziran 2026 tarihli Samsun Çarşamba – Sabiha Gökçen 10.20 uçuşu için biletimin ve koltuk seçimimin ilk gördüğüm ve ödediğim toplam 2.549 TL’lik fiyattan derhal düzenlenmesi ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesidir. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere süreci gerekli mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.