Engelli Yolcunun Uçuşa Kabul Edilmemesi Ve 3500 TL Bilet Bedelinin Yanması

02 Nisan 2026 tarihinde saat 14:00’te gerçekleşmesi planlanan Adıyaman – İstanbul Sabiha Gökçen VF3163 seferli uçuşta, ajet firması ile seyahat edecek olan engelli yakınımız B******** K*****, havalimanında hiçbir hukuki ve somut gerekçe sunulmadan uçağa kabul edilmemiştir. Yolcunun engelli olduğu ve seyahat sırasında yardıma ihtiyaç duyacağı, bilet alımı sırasında açıkça beyan edilerek sisteme işlenmiş olmasına rağmen, görevli personel yalnızca “refakatçi olmadan uçamaz” denilerek uçuş hakkını engellemiştir.

Bu süreçte engelli yolcumuza herhangi bir destek hizmeti sunulmamış, alternatif bir çözüm veya yönlendirme yapılmamış ve fiilen seyahat etmesi engellenmiştir. Bu nedenle yaklaşık 3.500 TL tutarındaki bilet bedeli yanmış, hem maddi kayıp hem de engelli yakınımız ve ailemiz açısından ciddi bir mağduriyet ortaya çıkmıştır.

Havalimanında ilgili kontuarda işlem yapan personelin, çözüm üretmek yerine mağduriyeti derinleştiren bir tavır sergilediğini, iletişim ve yaklaşım açısından da son derece olumsuz bir tutumla karşılaştığımızı belirtmek isteriz. Bu kişi ve süreçte sorumluluğu olan diğer personel hakkında ayrıca şikayetçiyiz ve gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyoruz.

Yaşanan bu olay, engelli yolcu haklarının ihlali, açık bir hizmet kusuru ve insan haklarına aykırı, ayrımcı bir uygulama niteliği taşımaktadır. Engelli bireylerin temel seyahat hakkının bu şekilde engellenmesi kabul edilebilir değildir ve 2026 yılında hâlâ bu tür uygulamaların yaşanıyor olması son derece vahimdir.

AJet’ten talebimiz, bu olayla ilgili detaylı inceleme yapılması, sorumlu personel ve birimler hakkında gerekli işlemlerin başlatılması, yanmış olan bilet bedelimiz dahil tüm maddi zararlarımızın karşılanması ve engelli yolculara yönelik bu tür ihlallerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasıdır. Ayrıca süreç ve alınan aksiyonlar hakkında tarafımıza yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyoruz.