Ajet Uçuş İptali ve Uzun Bekleme Sonrası Mağduriyet

31.01.2026 tarihinde Rize Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na yapılması planlanan vf3297 sefer sayılı Ajet uçuşu için Serkan k** ve d** k** adına toplam 9.653,96 TL bedelle iki adet bilet satın aldım. Uçuş saatinin 18.55 olarak bildirilmesine rağmen, tarafımız hiçbir şekilde açık ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadan 21.15’e kadar çeşitli gerekçelerle bekletildik, bu saate kadar uçak kalkışa geçmedi ve akabinde uçuş iptal edildi.

İptal öncesinde uçağın kanadında arıza olduğu, daha sonra ise “yazılımsal hata” bulunduğu şeklinde birbirinden farklı ve çelişkili açıklamalar yapıldı. Yaklaşık 4,5 saatlik bekleyişin ardından uçuşumuz iptal edilmesine rağmen süreç profesyonel ve şeffaf biçimde yönetilmedi, sonrasında uçuşun gece 02.00’ye alındığı bilgisi verildi ve bu durum tarafımda ciddi zaman kaybı, mağduriyet ve ek malı yüke sebep oldu.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili sivil havacılık mevzuatı uyarınca, yaşanan uçuş iptali ve uzun süreli gecikme nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararların tazmininden Ajet sorumludur. Bu kapsamda, ödediğim bilet bedelinden bağımsız olarak, yaşadığım mağduriyet nedeniyle oluşan tüm masraflarımın tarafıma eksiksiz olarak iadesini ve ayrıca mevzuat çerçevesinde hak ettiğim ek tazminatın ödenmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu süreçle ilgili olarak şirketinizden yazılı ve açıklayıcı bir cevap bekliyor, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.