Engelli Annemin Uçakta Kabul Edilmemesi Ve Aşırı Satış Mağduru

6 Mayıs Çarşamba günü saat 11.25’teki a Jet uçuşumuzda büyük bir mağduriyet yaşadık. Uçuşumuza ait PNR numaramız 45123Z’dir. Uçak için para vererek koltuk seçimi yaptık, ancak buna rağmen bizden tekrar check-in yapılması istendi ve check-in işlemini yapamadığımız için engelli olan annemi havalimanında resmen mahsur bıraktılar, uçağa almadılar.

Havalimanı görevlileriyle görüştüğümde sadece “4 dakika geç kaldınız” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üstelik şirket fazla bilet satarak uçak dolunca, biletini ve koltuğunu parasını ödeyerek almış yolcuların dışarıda bırakıldığını bizzat yaşamış olduk. Engelli bir yolcunun bu şekilde mağdur edilmesi hem insani olarak hem de müşteri hakları açısından kabul edilemez.

Yaşanan bu süreçte ödediğimiz bilet ücretinin ve koltuk bedelinin eksiksiz iadesini, bu nedenle oluşan tüm ek masraflarımızın karşılanmasını ve engelli annemden resmi olarak özür dilenmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.