Ajet Ve Sabiha Gökçen Havalimanı'nda Zaman Baskısıyla Zorunlu 1.600 TL El Bagajı Ücreti

06.10.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Ağrı’ya yapacağım uçuş için son dakikalarda havalimanına ulaştım. Uçağa yetişmek üzere bagaj kontrol noktasındayken görevli personel, valizimin bagaj olarak alınmayacağını, elde götürmem gerektiğini, aksi halde uçağa yetişemeyeceğimi söyleyerek beni doğrudan uçak kapısına yönlendirdi.

Uçağın kapısına yönlendirildiğim bilet kontrol noktasında ise bu kez el bagajım için 1.600 TL ödeme yapmam gerektiği, aksi halde bagajımı uçağa götüremeyeceğim bildirildi. Uçağı kaçırma stresi ve zaman baskısı nedeniyle 1.600 TL’lik ödemeyi yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen bu kez “el bagajı ücreti” adı altında yeniden işlem yapılarak çantam uçağın bagaj bölümüne alındı. Hem kabine almama izin verilmeyip hem de bagaj bölümüne gönderilmesine rağmen bu ücretin alınması nedeniyle yönlendirmeler ve zaman baskısı altında haksız bir kazanç elde edildiğini düşünüyorum.

Elimde Yapı Kredi Bankası’na ait, 06.10.2026 tarihli 1.600 TL’lik işlemi gösteren e-dekont bulunmaktadır. Konuyla ilgili ajet’e e-posta ile başvuruda bulunmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca durumu CİMER ve Ticaret Bakanlığı’na da şikayet ettim. Ajet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de temsilci, anlattığım uygulamanın normal olmadığını söyleyerek yaşanan duruma şaşırdığını ifade etti.

Bu süreçte hem ajet’in uygulaması hem de Sabiha Gökçen Havalimanı çatısı altında görev yapan personelin yolcuyu zaman baskısı ile yönlendirerek ek ücret ödemeye zorlaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Havalimanı işletmesinin de kendi çatısı altında gerçekleşen bu tür uygulamalardan haberdar olmasını ve gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benden tahsil edilen 1.600 TL’lik el bagajı ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin hem ajet hem de Havalimanı tarafında yapılmasını talep ediyorum.