Ajet Uçuşunda 1600 TL El Bagajı Ücreti Zorla Alındı Ve İade Talebi

06/10/2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Ağrı’ya yapacağım uçuş için son dakikalarda havalimanına ulaştım. Uçağa yetişmek üzere bagaj kontrol noktasındayken görevli personel, valizimin alınmayacağını, elde götürmem gerektiğini, aksi halde uçağa yetişemeyeceğimi belirterek beni uçak kapısına yönlendirdi. Uçağın kapısına yönlendirildiğim bilet kontrol noktasında ise el bagajım için 1.600 TL ödeme yapmam gerektiği, aksi halde bagajımı uçağa götüremeyeceğim söylendi.

Uçağı kaçırma stresi ve acelem sebebiyle 1.600 TL ödemeyi kabul etmek zorunda kaldım. Ancak bu ödemeye rağmen bu kez el bagajı ücreti adı altında tekrar işlem yapılarak çantam uçağın bagaj bölümüne yönlendirildi. Yaşanan bu süreçte yönlendirmeler ve zaman baskısı nedeniyle hem mağdur edildim hem de haksız bir kazanç elde edildiğini düşünüyorum.

Elimde 06.10.2026 tarihli, 1.600 TL’lik işlemi gösteren banka dekontu bulunmaktadır. Konuyla ilgili Ajet’e e‑posta yoluyla başvuru yapmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca durumu CİMER ve Ticaret Bakanlığı’na da şikayet ettim. Ajet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de temsilci, anlattığım uygulamanın normal olmadığını ifade ederek yaşanan duruma şaşırdığını belirtti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benden alınan 1.600 TL’lik el bagajı ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.