Ek Ücret Yeni Bilet Fiyatını Aştığı İçin Uçuş Değişikliği Hakkında Şikayet

Obilet üzerinden AJet firması için 27 Nisan tarihinde 3 Temmuz İstanbul–Arlanda uçuşuna bilet aldım. Daha sonra bu bileti 14 Haziran İstanbul–Hatay uçuşu ile değiştirmek istediğimde, talep edilen ek ücretin, almak istediğim yeni biletin fiyatından bile yüksek olduğunu gördüm. İstanbul–Hatay bileti 2.500 TL iken, benden 3.716,14 TL ek ücret talep edildi.

Bu durum üzerine Obilet canlı müşteri temsilcisiyle yazılı olarak görüştüm; ancak iletişimin yazılı olması ve “sorumlu firmanın bu talepte bulunduğu, kendilerinin bir şey yapamayacağı” şeklinde verilen cevap nedeniyle herhangi bir çözüm üretilemedi.

Daha ucuz bir uçuşa geçmek isterken, yeni biletin fiyatını aşan bir ek ücret talep edilmesini hem mantıksız hem de tüketici açısından haksız buluyorum. Talep edilen ek ücretin ya hiç alınmamasını ya da en azından almak istediğim yeni biletin fiyatını geçmeyecek şekilde, makul bir seviyeye düşürülmesini istiyorum.