Düğün Kıyafetleri İçeren Kayıp Ve Hasarlı Bagaj İçin Acil Çözüm Talebi

16.01.2026 tarihinde saat 09.30’da Van’dan İstanbul Sabiha Gökçen’e aktarmalı olarak Bonn/Köln Havalimanı’na Ajet ile yaptığımız uçuşta, düğünümüz için yanımıza aldığımız toplam 8 bagajdan 7’si teslim edildi, 1 tanesi ise kayboldu. Ayrıca teslim edilen 2 valizimiz de ciddi şekilde kırık ve hasarlı durumdaydı. Kayıp olan valiz, sistemde “hasarlı” olarak işlenmiş görünüyor ve içinde düğün kıyafetlerimiz ve ayakkabılarımız bulunuyordu; bu nedenle düğün hazırlıklarımız doğrudan etkilendi.

Havalimanında hemen kayıt açılarak 2600007462 numaralı dosya verildi, ancak bu kaydın da kayıp yerine hasarlı bagaj olarak girildiği söylendi. Aradan 4 gün geçmesine ve defalarca hem Ajet hem havalimanı yetkilileriyle görüşmemize rağmen, ne bagajımız bulunabildi ne de net bir çözüm sunuldu. Yurt dışı tatilimizin yaklaşık 10 saatini Ajet ile iletişim kurup bu sorunu çözmeye çalışarak harcadık, buna rağmen “ne yapacaklarını henüz bilmediklerini” söylemekten başka somut bir yanıt alamadık.

Düğünümüz için hayati öneme sahip eşyalarımızın bulunduğu kayıp bagajımızın ivedilikle bulunarak en kısa sürede bize teslim edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin ve zaman kaybının ciddiyetinin dikkate alınarak sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.