Check-in Sırasında İsim Uyuşmazlığı Ve Çözümde Gecikme Mağduriyeti

19.07.2025 tarihinde Sivas-Sabiha Gökçen uçak biletimi Obilet üzerinden Ajet'ten aldım. Check-in işlemi sırasında iki soyadından birinin isimde görünmesi nedeniyle uyuşmazlık yaşadım. Ajet'ten geri bildirim oluşturdum ve dönüş yapıldı. Uçak saatinin operasyonel nedenlerle değiştiği, bileti acente üzerinden aldığım için saat değişikliğini Obilet'e onaylatmam gerektiği belirtildi. Obilet üzerinden değişikliği onaylattım ve isim güncellemesi için Ajet'e tekrar geri bildirim oluşturdum. 8 saat geçmesine rağmen dönüş alamadım ve uçak saatime 10 saat kaldı. İlçeden gideceğim için 4 saat sonra yola çıkmam gerekiyor ve aradığımda beklemem gerektiği söyleniyor. Uçak bileti alırken isim ve T.C. uyumsuzluğu vermezken check-in sırasında bu sorun çıkıyor. Bu durum tamamen mağdur edici. Ayrıca çalışanların çözüm odaklı olmamaları ve sürekli ezberlenmiş cümleler kullanmaları da süreci daha da zorlaştırıyor.