to read complaints and reviews, or file yours.Çevrimiçi Check-in İzni Olmadan Satılan Biletin İadesi
09 Nisan 2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı – Sabiha Gökçen Havalimanı arası, saat 14:55 kalkışlı uçuşunuz için saat 13:55’te web siteniz üzerinden online olarak bilet satın aldım. Bilet satın alma işleminin hemen ardından online check-in yapmak istedim; ancak sisteminiz bu işleme izin vermedi. O esnada havalimanına ulaşım sürecinde olduğum için farklı bir işlem gerçekleştiremedim.
Saat 14:20 civarında havalimanına ulaştığımda kontuara giderek check-in işlemi yapmak istedim; ancak görevli personel check-in süresini kaçırdığımı ve işleme alınamayacağımı belirtti. Herhangi bir bagajım bulunmadığını ve yalnızca kabin bagajı ile uçağa binmek istediğimi söylememe rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu noktada şu hususu özellikle vurgulamak istiyorum: Sisteminiz bilet satın alındığı anda neden check-in yapılmasına izin vermemektedir? Eğer online check-in süresi dolmuş ise, sisteminiz neden hâlâ bilet satışına izin vermektedir? Tarafıma bu konuda hiçbir uyarı gösterilmeden bilet satışı yapılmış, buna rağmen uçuşa kabul edilmemiş bulunmaktayım.
Yaşanan süreç nedeniyle hem zaman hem de maddi kayba uğradım. Belirtilen gerekçeler doğrultusunda, kullanamadığım uçak biletine ait ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
