Biniş İşlemi Erken Bitirildi, Kaba Personel Tutumu Ve Uçuş Kaçırıldı

30 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na yapılması planlanan, vf4032 sefer numaralı ve 14:50 kalkışlı A-Jet uçuşunuzda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Boarding işleminin tarafıma 14:20’de başlayacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen, 14:30’da kapıda olmama rağmen görevli personel, boarding işleminin sona erdiğini söyleyerek beni uçağa almadı. Uçağın kalkışına yaklaşık 20 dakika varken boarding’in bu kadar erken bitirilmesi hem yapılan bilgilendirmeyle hem de makul uygulamalarla uyuşmamaktadır.

Aynı durumdan benimle birlikte en az üç yolcunun daha etkilendiğine bizzat şahit oldum. Geçmişte benzer durumlarda yapıldığı gibi yolcu ismi anonsu da yapılmadı. Yardım talep ettiğimizde ise havalimanındaki A‑Jet yer hizmetleri ve bilet satış birimi çalışanlarının, çözüm üretmek yerine ilgisiz, kaba ve yolcu memnuniyetini gözetmeyen bir tavır sergilemeleri mağduriyeti daha da artırdı. “Biletinizi kendiniz takip edeceksiniz, bilet değişimi yapamayız, biletiniz yandı” şeklinde, son derece duyarsız bir yaklaşımla karşılaştım.

Bu süreç sonucunda uçuşumu kaçırdım, zamanıma ilişkin önemli bir kayıp yaşadım ve hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Bilet ücreti yaklaşık 1.800 TL civarındaydı ve bileti, davetli olduğum bir konferans için ilgili kurum satın almıştı.

Yaşanan bu durumun detaylı şekilde incelenmesini, ilgili uçuşun boarding kayıtları ile kapı kapanış saatinin kontrol edilmesini, görevli personelin yolcuya karşı tutumunun değerlendirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesine yönelik uygun bir çözüm (bilet bedelinin iadesi, telafi uçuşu veya benzeri bir uygulama) sunulmasını talep ediyorum.