Bilgilendirme Eksikliği Ve Yetkisiz Yönlendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

9 Şubat akşam 19:05’te Ankara’dan Diyarbakır’a yapılması planlanan vf4136 sefer numaralı Ajet uçuşunda çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçak zaten yaklaşık yarım saat gecikmeli kalktı, buna rağmen süreçle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadı.

Diyarbakır’a iniş için alçalmaya geçtiğimiz sırada pilot bir anda pas geçtiğimizi söyledi, sonrasında ise ne kabin ekibinden ne de herhangi bir yetkiliden açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Yaklaşık bir saat boyunca havada dolaştık, neden inilemediği, nereye yönlendirildiğimiz konusunda net bir açıklama yapılmadı, hiçbir şekilde yolcu bilgilendirilmedi ve muhatap bulamadık.

Sonrasında uçağın Mardin’e indiğini, bunu da sadece yolcuların kendi aralarındaki konuşmalarından öğrendik. “Burası Mardin” diyen vatandaşlar olmasaydı, nereye indiğimizden bile haberimiz olmayacaktı. Böyle bir durumda kriz yönetiminin ve yolcu bilgilendirmesinin bu kadar zayıf olması, kendimizi güvensiz ve tamamen sahipsiz hissetmemize neden oldu.

Bu süreçte yaşadığım güvensizlik, bilgilendirilmemek ve muhatap bulamamak kabul edilebilir değil. Ajet’ten başta kendi adıma, Gizem E******** olarak, bu uçuşla ilgili resmi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve yolculardan yaşatılan bu mağduriyet için açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.