Ankara-Diyarbakır Uçuşunda 5 Saat Üzeri Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

30 Ocak 2026 Cuma sabahı Ajet ile gerçekleştirmem gereken Ankara–Diyarbakır VF4132 sefer sayılı uçuşumda ciddi mağduriyet yaşadım. Uçağa zamanında bindim ve saat 07.20’den itibaren uçak içerisindeydim. Uçak içerisindeyken Diyarbakır’daki meteorolojik koşullar gerekçe gösterilerek kalkışın yaklaşık 30 dakika gecikeceği anons edildi, ancak bu gecikme fiilen yaklaşık 50 dakikaya ulaştı.

Kalkış sonrasında Diyarbakır hava sahasına girilmesine rağmen, iniş yapılamadığı gerekçesiyle uçak uzun süre havada bekletildi. Bu süreçte önce yaklaşık yarım saatlik bekleme, ardından ek bir yarım saatlik bekleme olacağı yönünde anonslar yapıldı. Ancak iniş yapılamamasına dair net ve açıklayıcı bir teknik gerekçe paylaşılmadı ve yolcular belirsizlik içinde bırakıldı. Tüm bu beklemelerin ardından uçağın Mardin’e yönlendirileceği bilgisi verildi.

Saat 11.15’te Mardin’e iniş yapıldı ve yolcular 11.40 civarında kara yolu servislerine yönlendirildi. Ancak gönderilen servis, yolcu sayısına göre yetersiz, küçük kapasiteli tek bir araçtı ve servise bindiğimiz sırada çok sayıda yolcu hâlâ bekliyordu. Saat 07.20’den itibaren uçak içerisinde bulunmam ve Mardin–Diyarbakır kara yolu mesafesinin bir saatin üzerinde olması nedeniyle, nihai varış noktasına ulaşmam çok uzun sürdü ve yolculuk sürem fiilen 5 saatin çok üzerine çıktı.

Diyarbakır’daki olumsuz hava koşulları ve İLS kaynaklı operasyonel sorunlar nedeniyle günlerdir uçuşların iptal edildiği veya farklı meydanlara yönlendirildiğine dair bilgilerin kamuoyuna açık kaynaklarda yer aldığı görülmektedir. Buna rağmen uçuş öncesinde yolculara herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve alternatif bir plan (uçuş değişikliği vb.) sunulmaması önemli bir eksikliktir.

Planlanan 09.05 Diyarbakır varış saatine kıyasla, nihai varış noktasına ulaşımım 4 saatten fazla gecikmiştir. Bu süre boyunca yolculara herhangi bir yiyecek veya içecek ikramı sağlanmamış, bilgilendirme yetersiz kalmış ve ciddi mağduriyet oluşmuştur. Ayrıca planlanan varış saatine göre Diyarbakır Havalimanı’na gelen yakınlarımız, uçağın iniş yapamaması nedeniyle geri dönmek zorunda kalmış, Ankara’da bulunan ablam ise bize uzun süre ulaşılamadığı için panik yaşamış ve havayolu ile iletişime geçtiğinde uçağın durumu hakkında net bilgi alamamıştır. Kendisine uçağın geri mi döneceği yoksa başka bir meydanda mı ineceği sorulduğunda, “pilotun inisiyatifinde, ona göre pilot karar verecek” şeklinde belirsiz bir ifade kullanıldığı belirtilmiştir.

Planlanan varış saatine göre bizi karşılamak üzere Diyarbakır Havalimanı’na gelen yakınlarımızın işlerine dönmek zorunda olmaları nedeniyle, havalimanından ayrılmalarının ardından Diyarbakır’da taksi kullanmak zorunda kaldık. Yaşanan gecikme ve organizasyon eksikliği sadece ciddi zaman kaybına değil, ek ulaşım giderleri nedeniyle maddi mağduriyete de yol açmıştır.

Yolcu bilgilerim şu şekildedir: PNR: 3M6FE1 (benim), PNR: 3M6E5U (eşimin). SHY‑PASSENGER kapsamında yaşanan gecikme, yetersiz bilgilendirme, ikram eksikliği ve servis organizasyonundaki yetersizlik nedeniyle durumumun değerlendirilmesini, tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını, ilgili uçuşa ait bilet ücretlerimizin iadesini ve uygun telafinin sağlanmasını talep ediyorum.