Biletteki İsim Hatası Nedeniyle Uçuşa Yetişememe Riski

21 Eylül 2025 tarihinde saat 09:35’te gerçekleşecek Kahramanmaraş-Ankara uçuşum için Obilet uygulaması üzerinden Ajet firmasından 38sr72 PNR numaralı biletimi satın aldım. Ancak bilette ismim yanlış yazılmış; doğru ismim “Bilal Nadir K***” olması gerekirken, “Bilal” adı ve “Nadir” soyadı şeklinde kaydedilmiş. Bu nedenle online check-in işlemi yapmaya çalıştığımda kimlik bilgilerimle eşleşme sağlanamadı ve işlemi tamamlayamadım.

Uçuş saatime çok az bir süre kaldığı için acil desteğe ihtiyacım var. Hem Obilet hem de Ajet müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca geri bildirim formu doldurdum fakat yaklaşık 4 saattir herhangi bir geri dönüş alamadım. 1.672 TL tutarında kredi kartı ile ödediğim bu bilet için isim düzeltmesinin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kahramanmaraş’ta bulunuyorum ve uçuşa yetişebilmem için hızlı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

Gelişme olmadı

21 Eylül 2025 saat 09:35’te gerçekleşecek Kahramanmaraş–Ankara uçuşu için Obilet üzerinden ajet firmasından 38sr72 PNR numaralı bilet aldım. Ancak bilette adım ve soyadım yanlış yazılmış; doğru ismim “Bilal Nadir k***” olmasına rağmen bilette “Bilal nadir” olarak yer alıyor. Uçuşa kısa bir süre kaldığı için online check-in yapmak istedim fakat kimlik bilgilerim eşleşmediği için işlem gerçekleştiremedim.

Sorunun çözümü için hem Obilet hem de ajet müşteri hizmetlerini aradım. Ajet, geri bildirim dosyası oluşturmamı istedi ve ardından kimlik bilgilerimi ilettim. Ancak yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen herhangi bir dönüş alamadım. 1672 TL tutarındaki biletimi kredi kartı ile aldım ve biletim değişiklik/iade gibi işlemlere kapalı.

Uçuş saatinin yaklaşması nedeniyle mağduriyet yaşamamak adına ajet destek ekiplerinden acil çözüm ve destek bekliyorum.