Biletim Yanlışlıkla İptal Edildi, 3.400 TL Geri Ödeme Talebi

Obilet üzerinden 31.12.2025 Ankara Esenboğa – Adıyaman ve 02.01.2026 Adıyaman – Ankara Esenboğa tarihli gidiş–dönüş biletleri satın aldım. Dönüş biletimin tarihini yalnızca bir gün ertelemek istemiştim, bunun için müşteri hizmetleriyle görüşmemde bu işlemin yapılamadığını söylediler, bunu anlayışla karşıladım.

Daha sonra uygulamada “bileti açığa al” butonuna yanlışlıkla basmam üzerine, hiçbir ek onay ekranı veya uyarı çıkmadan her iki biletim de iptal olmuş ve sadece 149 TL değerinde kupon tanımlanmış. 3.400 TL tutarındaki biletlerimin bu şekilde yanması karşısında kendimi gerçekten mağdur hissediyorum. Onayladığıma dair ne bir SMS kodu ne de ikinci bir onay ekranı olmadan bu işlemin gerçekleşmesi bana göre son derece hatalı bir sistem işleyişidir. İlgili işlem biletlerimin bağlı olduğu 3L30RS PNR numarası üzerinden gerçekleşmiştir.

26.12.2025 tarihinde saat 00.10 civarında fark edip tekrar uygulama canlı destek üzerinden yazdım, durumu detaylı anlattım ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler. Mağduriyetim sebebiyle aynı güzergâh için yeniden bilet almak zorunda kaldım.

Ben, hata ile tek bir butona basmam sonucu biletlerimin tamamının iptal edilmesini ve karşılığında sadece 149 TL’lik kupon verilmesini kabul etmiyorum. Zaten yeni bilet aldığım için, ödemiş olduğum yaklaşık 3.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.