Bilet Satın Alımında PNR Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Ve Web Sitesi Çözüm Sunmuyor

Merhaba, ajet firmasından satın almak istediğim bilet için bankadan para çekildi ama PNR numarası verilmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp derdimi anlattım ama müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar paranın geri ödenmesi veya kontrol edilmesi için bir dosya açamayacaklarını ve bunu web sitesinden yapmamız gerektiğini belirttiler. Şimdi buraya kadar normal. Web sitesine girdiğinizde geri bildirim oluşturmak istediğinizde sizden PNR numarası ya da bilet numarası istiyor. Bu ne perhiz bu ne lahana turşusu demekten insan kendini alamıyor. Bileti vermediniz, geri bildirimi de oluşturamıyoruz nasıl olacak şimdi? Bir de defalarca yurt dışından Türkiye'yi arıyorum. Neden arıyorum çünkü Hollanda numarasını aradım ve açan müşteri temsilcisi çok oflayıp puflayarak konuştu. Ben hiçbir şekilde sesimi yükseltmememe rağmen. Bu kadar zararı ziyanı kim karşılayacak. Nitekim son paramla da bilet alıyor olabilirim. Neden tekrar bilet alma işlemi yapmak zorunda kalıyorum. Hadi bunu da yapim ama neden fiyat güncelleyip 400-500 TL bilet fiyatını arttırıyorsunuz? Mağduriyetim giderilmezse Hollanda'dan yaptırdığım genel uçuş sigortamı kullanarak dava yoluna gideceğim. Saygılarımla