Bilet Değişikliği Yapılamadan Çekilen 2.396 TL Ücretin İadesi

20 Mart 2026 tarihli İstanbul–Hatay uçuşum için Ajet üyelik hesabım üzerinden bilet değişikliği yapmak istedim. İşlem sırasında sistemden onay almadığım ve işlem tamamlanmadığı halde, kartımdan 2.396 TL tutarında ödeme çekildi ancak bilet değişikliği gerçekleşmedi.

18 Mart sabah saat 09.00–10.00 aralığında hesabımı kontrol ettiğimde tutarın kartımdan çekildiğini gördüm. Para şu anda kartımda görünmüyor, bekleyen işlemler arasında yer alıyor ve buna rağmen Ajet sisteminde bilet değişikliği yansımamış durumda. İlgili işlem için PNR kodum 3SLZN4’tür.

Bu sorunla ilgili Ajet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana geri bildirim formu doldurmam gerektiği söylendi. Buna rağmen şu ana kadar işlemim sonuçlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kartımdan çekilen ve karşılığında herhangi bir hizmet alamadığım 2.396 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.