Bilet Değişikliği Ücretleri Yeni Bilet Fiyatına Yakın Ve Şeffaf Değil

AnadoluJet’in 3ausrj rezervasyon numaralı Ankara-Malatya uçuşum için bilet değişikliği yapmak istedim. Aldığım bileti, bir sonraki gün aynı saatteki uçuşla değiştirmek istediğimde, kişi başı 1.441,65 TL, toplamda iki kişi için 2.883,30 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ayrıca, önceki uçuşumda koltuk seçimi yapmama rağmen, yeni uçuşta tekrar koltuk için 150 TL talep edildi.

Yeni bir bilet almak istesem, neredeyse aynı fiyata (1.446 TL) bilet alabildiğimi gördüm. Değişiklik işlemi için ödenen farkın, yeni bilet ücretine neredeyse eşit olması bana mantıksız geldi. Bilet alırken veya değişiklik işlemlerinde belirlenen “class” ve ücret farklarının açıkça belirtilmemesi, müşterilerin mağdur olmasına yol açıyor.

Müşteri hizmetlerini iki gün üst üste aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bilet alırken promosyon veya indirim de kullanmadım. AnadoluJet’ten değişiklik ücretlerinin ve uygulanan sınıfların müşterilere şeffaf şekilde açıklanmasını ve değişiklik talep eden müşterilere, yeni bilet almakla neredeyse aynı tutarda fark ödetilmemesini talep ediyorum.