to read complaints and reviews, or file yours. 
AnadoluJet’in 3ausrj rezervasyon numaralı Ankara-Malatya uçuşum için bilet değişikliği yapmak istedim. Aldığım bileti, bir sonraki gün aynı saatteki uçuşla değiştirmek istediğimde, kişi başı 1.441,65 TL, toplamda iki kişi için 2.883,30 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ayrıca, önceki uçuşumda koltuk seçimi yapmama rağmen, yeni uçuşta tekrar koltuk için 150 TL talep edildi.
Yeni bir bilet almak istesem, neredeyse aynı fiyata (1.446 TL) bilet alabildiğimi gördüm. Değişiklik işlemi için ödenen farkın, yeni bilet ücretine neredeyse eşit olması bana mantıksız geldi. Bilet alırken veya değişiklik işlemlerinde belirlenen “class” ve ücret farklarının açıkça belirtilmemesi, müşterilerin mağdur olmasına yol açıyor.
Müşteri hizmetlerini iki gün üst üste aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bilet alırken promosyon veya indirim de kullanmadım. AnadoluJet’ten değişiklik ücretlerinin ve uygulanan sınıfların müşterilere şeffaf şekilde açıklanmasını ve değişiklik talep eden müşterilere, yeni bilet almakla neredeyse aynı tutarda fark ödetilmemesini talep ediyorum.
Ajet firmasından 11 Ağustos 2025 Van-Ankara uçuşu için Premium paket kapsamında 3456 TL ödeyerek bilet aldım. Satın aldığım pakette ücretsiz bilet değişikliği hakkı olduğu açıkça belirtilmişti ve elimde bunu gösteren yazılı belgeler de mevcut. Ancak bilet değişikliği yapmak istediğimde, sistem taraf...
AnadoluJet'ten bilet aldım, sonra tarih değişikliği yapmak istedim. Değişiklik ücretini ödedim, yeni tarih seçtim ve 'Değişikliğiniz başarıyla gerçekleşti.' diye bildirim aldım. Ancak sonrasında e-posta adresime yeni bilet bildirisi gelmesi gerekirken, iptal bildirimi geldi. Hemen çağrı merkezini ar...
30 Ağustos Ankara-Malatya uçuşu için (PNR: 3667J7) annem ve babam adına Ajet mobil uygulaması üzerinden iki kişilik bilet aldım ve toplamda 3.600 TL k...
Ajet uygulamasından 1213 TL ödeyerek aldığım biletimi acil bir durum nedeniyle değiştirmek istedim. Ancak yeni uçuşun ücreti 1107 TL olmasına rağmen bana sadece 960 TL’lik bir değişiklik seçeneği sunuldu ve aradaki farkı karşılamam gerektiği söylendi. Bu durumu kabul etmeyip iade talep ettiğimde ise...
Anadolu jetten aldığım uçuşumu ertesi güne değiştirmek istedim. Çıkan 5 TL fiyat farkını Web'den mobilden başka bilgisayardan kesinlikle değiştiremedim. Müşteri hizmetleri her seferine başka kartla denememi başka bilgisayardan denememi geri bildirim oluşturmamı söyleyerek başından attı. Bugün müşter...
Yorumlar