Bebek Arabası Ve Pusetim Hasar Aldı, Personel Çelişkili Bilgi Ve İlgisiz Davranış

17 Nisan sabahı saat 04.30’da Ajet ile Sabiha Gökçen kalkışlı, Dalaman varışlı uçuşumda bebek arabamı ve puseti kapıda teslim etmek üzere görevlilere verdim. Yanımda, bebek arabası ve puseti korumak için özel kılıfım olmasına rağmen bunu kesinlikle kabul etmediler, bana ücretli kılıf satıldığını söylediler. Satın almak istediğimde ise bu kez satılmadığını söyleyip çelişkili bilgi verdiler. Sonuç olarak bebeğimi kirli arabaya bindirmek istemediğim için tüm süreç boyunca kucağımda taşımak zorunda kaldım.

Uçaktan indikten sonra bebek arabasını ve puseti teslim aldığımda, uçaktan çıkış noktasında adeta ortaya atılmış bir şekilde buldum. Bebek arabasının her tarafı çizilmiş, aynı şekilde puset de hasar görmüş durumdaydı. Bebeğim sadece 6 aylık ve arabası yeni olmasına rağmen bu özensiz taşımadan dolayı hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Buna ek olarak valizimi teslim aldığımda da düğmesinin kopmuş olduğunu gördüm.

Ayrıca bebekli yolcuların normalde öncelikli alınması gerekirken, bebeğim kucağımda olmasına rağmen hiçbir öncelik tanınmadı, bu konuda da kesinlikle yardımcı olunmadı. Genel olarak personelin tavrı ve üslubu da son derece ilgisiz ve umursamazdı, kendimi ciddiye alınmayan bir yolcu gibi hissettim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, hasar gören bebek arabam ve pusetimle birlikte kopan düğmesi nedeniyle kullanımı zorlaşan valizim için gerekli incelemenin yapılarak bebek arabası için bedelinin ödenmesini ve valizim için tazminat talebimin karşılanmasını istiyorum. Ayrıca bebekli yolculara yönelik yanlış ve çelişkili uygulamalar ile personel davranışları konusunda da gerekli düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.