Bebek Arabası Poşeti Ve Fazla Bagaj Ücretlerine İade Talebi

16.06.2026 tarihli vf3264 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Mardin uçuşumda hem haksız ücretlendirme hem de personel davranışı nedeniyle mağdur edildim. Aynı hattın tersi yönünde de iki hafta önce uçuş gerçekleştirmiştim. Gidiş uçuşumda bebek arabası poşeti için herhangi bir ücret ödememiş olmama rağmen, dönüş uçuşumda bebek arabam tek parça, en küçük şekilde katlanabilen kabin boy bir bebek arabası olmasına rağmen benden poşet için ücret talep edildi.

Dönüş uçuşumda bebek arabası poşeti için önce bir hanımefendi 100 TL ücret olacağını söyledi, hemen ardından gelen bir beyefendi 100 TL değil 250 TL ödemem gerektiğini belirtti ve bu şekilde ödeme alındı. Ayrıca bagaj teslimi sırasında tartıda valizimin kilosunu göremedim, 5 kilo fazla olduğu söylenerek zorunlu ek ödeme yapmam istendi. Bebekle yolculuk yaptığım ve acelem olduğu için itiraz edecek durumda kalmadan toplamda 1.450 TL ödeme yaptım, ödemenin kart slipi ve fişi elimde mevcuttur. PNR kodum 49DGYZ’dir.

Mardin’e vardığımda, durumu kontrol etmek için ajet bürosu ile görüştüğümde bebek arabası poşeti için aslında ücret alınmadığını öğrendim. Buna rağmen benden ücret tahsil edilmiş olması ve süreç boyunca personelin tavrının hayal kırıklığı yaratması üzücü bir deneyim olmuştur.

Bebek arabası poşeti ve fazla bagaj adı altında benden alınan toplam 1.450 TL’nin incelenerek haksız tahsil edilen tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.