Ajet’te Kaybolan Bavul Ve Çelişkili Bilgilendirme

19.08.2026 tarihinde sabah 06.30’da ajet ile İzmir–İstanbul aktarmalı İtalya uçuşuna bindim. Aktarma sırasında bavulumun unutulduğu ve tarafıma teslim edilmediği ortaya çıktı. O günden beri bavulum hala elime ulaşmadı.

Yaklaşık 3 gündür müşteri hizmetleriyle toplam 5 kez görüştüm. İlk olarak bavulumu bulduklarını söylediler, daha sonra kaybolduğunu belirttiler. Dün tekrar arandığımda bu kez bulduklarını ve teslim edileceğini ilettiler. Bugün ise sistemde “teslim edildi” göründüğü söylendi ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve bavulum hala ortada yok. Ekte yer alan e-postada da bagaj teslimatıyla ilgili bilgilendirme mevcut olmasına rağmen fiili bir teslim gerçekleşmedi.

Kaybolan bavulun içinde kıyafetlerim, takılarım ve özellikle benim için çok önemli olan okul evraklarım bulunuyordu. Bu süreçte hem bilgi tutarsızlığı hem de mağduriyet yaşamış durumdayım. Ajet tarafından konunun acilen incelenmesini, bavulumun ivedilikle bulunup eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mümkünse yetkili bir kişi tarafından benimle doğrudan iletişime geçilmesini istiyorum. Bavulumun kısa süre içinde elime ulaşmaması halinde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.