Bagajlarımız Kayboldu Kimse Yardımcı Olmadı Mağdur Olduk

Merhaba,
24.08.2025 tarihinde Ankara-İstanbul aktarmalı Danimarka uçuşunuzla seyahat ettim. Danimarka’ya vardığımızda, uzun süre beklememize rağmen bagajlarımızı teslim alamadık. Daha sonra bagajlarımızın hiç gelmediğini fark ettik ve orada oluşan uzun sırada yaklaşık bir saat bekleyerek rapor tuttuk.

Türkiye’deki ailemiz aracılığıyla Ajet’i aradığımızda, o gün çok sayıda bagajın gönderilmediğini öğrendik. Özellikle arkadaşımın ciddi bir kronik rahatsızlığı bulunmasına rağmen, ilaçları valizinde kaldığı için büyük sıkıntı yaşadık. Danimarka havalimanında ilgilenecek bir yetkili bulamadık, kimse bize yardımcı olmadı. O gece çaresizce kot pantolonla uyumak zorunda kaldık ve bagajlarımızın ertesi günkü uçakla geleceğini ümit ederek bekledik.
Ertesi gün tekrar havalimanına gittiğimizde, danışma masasındaki görevli bagajlarımızdan Ajet adına ilgilenen başka bir firma olduğunu, bu firmanın da yalnızca günün belli saatlerinde çalıştığını söyledi. Ancak bu bilgi bize Ajet tarafından önceden verilmemişti. Acentanın telefonunu defalarca aramamıza rağmen kimseye ulaşamadık. Görevli ise "Yapabileceğim bir şey yok" diyerek bizi başından savdı.
Sonrasında tesadüfen karşılaştığımız bir Türk vatandaşının yardımıyla durumu Danca anlattık ve bu sayede kabin bölümüne geçerek bagajlarımızın geldiğini öğrendik. Bu süreçte hem kongremiz hem de planlarımız tamamen aksadı.
Sizlere sormak isterim: Bu işler gerçekten böyle mi yürüyor? Yolcular rapor oluşturmasına rağmen neden bilgilendirme yapılmıyor? En azından bagajın nerede olduğu veya hangi gün ulaşacağı söylenemez mi? Ajet’in bu süreçteki ilgisizliği bizleri çok mağdur etti.