Ajet İle Kayıp Bagaj Kabusu: İletişim Ve Teslimat Sorunları

Ajet firması ile 03.02.2025 tarihinde saat 05.15 Cidde-İstanbul VF192 sayılı sefer ile yolculuk yaptım. 3 bavul ve 3 zemzem olmak üzere 6 parça uçak altı bagajımın 1.5 saat bantta bavul bekledikten sonra Cidde'de kaldığını öğrendim. Sabiha Gökçen'de TGS Kayıp eşya bürosundan rapor tutuldu ve 2-3 gün içerisinde adrese kargolanacağı söylendi. 4 Şubat'da bagajlar hakkında bilgi almak için Ajet'i aradığımızda müşteri hizmetleri ısrarlar havaalanında tutulan raporun referans numarasını söylemediler ve Ajet üzerinden tekrar bildirimde bulunmamızı istediler. Halbuki birlikte seyahat ettiğimiz arkadaşa Ajet'in sitesinden bildirimde bulunulmadan telefonda referans numarası dahil bütün bilgiler ne hikmetse iletildi. Ajet'in sitesinden bildirimde bulunduk, müşteri temsilcisini aradık. Müşteri temsilcisi ısrarla referans numarasını yine vermedi, ben de çok ısrarcı davranınca birden sistemden numarayı görüp bana söyledi (! ) Bavullarda bozulmaya müsait eşyalar olduğunu söyleyerek acil bildiriminde bulunduk.
5 Şubat günü kayıp bagaj servisinden birisi beni arayarak 3 bavul ve 3 zemzemin Türkiye'ye geldiğini ve kargoya vermek için adres teyidi için aradıklarını söyledi. Bugün dağıtıma çıkan kargomuzda bavullar yerine zemzemler geldi. Kaç gündür eşyalarımıza ulaşamıyoruz, acil kaydı bırakmamıza ve durumu bildirmemize rağmen hiç kimse ilgilenmiyor. Ajet'in kayıp bagaj birimini arıyorum, tahmini 1 dakika bekleme süresi 25 dakikadır bitmiyor.
Aynı seferde birlikte yolculuk yaptığımız arkadaşımızın valizleri dün kendisine ulaştı, bizimkinin akıbeti hakkında bilgimiz yok.