Bagajım Uçuş Sonrası Tamamen Parçalandı Mağduriyetim Giderilmiyor

17 Ağustos 2025 tarihinde Ordu-Giresun’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na gerçekleştirdiğim VF3285 sefer sayılı AJet uçuşumun ardından bagajımı teslim aldığımda, sol alt tarafının tamamen parçalanmış ve tamir edilemez hale geldiğini gördüm. Valizim artık kullanılamaz durumda. Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki kayıp bagaj bürosunda görevli personel, markanın ve hasarlı bölgenin detaylı fotoğraflarını aldı. Gerekirse havaalanında çekilmiş video kaydım da mevcut.

Bagajımın faturası eski bir alım olduğu için bulunmamaktadır. Ancak aynı ürün şu anda Samsonite’ın resmi alışveriş sitesinde satılmıyor; muadil ürünlerin fiyatı ise 15-20 bin TL arasında değişiyor. Ben bu valizi yaklaşık 4000 TL’ye almıştım, güncel muadilinin fiyatı ise 16.000 TL civarında. Ürünün garantisi devam ediyor fakat valiz firması, bu tür hasarların garanti kapsamı dışında olduğunu belirtti. Ayrıca ek bir bagaj sigortam da yok.

Başvurumu Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Referans No: ddp SAWVF61243 ile yaptım. AJet müşteri hizmetleri, Uluslararası Hava Taşımacılığı Kuralları gereği 7933 TL tazminat teklif etti. Ancak bu teklif, güncel muadil fiyatların çok altında ve mağduriyetimi karşılamıyor. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya muadilinin tam ücretinin ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve daha adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.