to read complaints and reviews, or file yours.Bagaj Ücretinde Keyfi Uygulama Ve Çalışan Şikayeti
22 Eylül Salı günü saat 10.30’da İstanbul’dan a Jet ile yapacağım uçuş için check-in sırasında, bagaj hakkı konusunda çalışanınızın adaletsiz ve keyfi bir uygulamasıyla karşılaştım. Benden önceki yolcuların bir kısmının valizleri 2–2,5 kilo fazla olmasına rağmen hiçbir ek ödeme talep edilmedi. Ancak sıra bana geldiğinde, valizimin yalnızca 1,5 kilo fazla olduğu söylendi ve benden ek ücret istendi.
Özellikle 16 numaralı check-in kontuarına bakan kadın çalışandan şikayetçiyim. Aynı koşullarda olan yolculara farklı muamele yapılması, kimilerinden ücret alınmazken kimilerinden alınması hem haksız hem de güven kırıcı bir durumdur. Bu yaklaşım, şirketinizin kurumsal duruşuna ve yolcuya eşit davranma ilkesine yakışmamaktadır.
Bu nedenle, özellikle o gün 16. Check-in’e bakan çalışanınız hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür pervasız ve keyfi davranışta bulunan kişilerin ya işe alınmamasını ya da bu yaklaşımı sürdürüyorlarsa iş akitlerinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer durumların tekrar yaşanmaması için tüm personelinizin bu konuda uyarılmasını ve denetlenmesini istiyorum.
Gelişme
22 Eylül 2026 Salı günü saat 10.30’daki Van – İstanbul a Jet uçuşu için Van Ferit Melen Havalimanı’nda bagaj teslim alanındaki 16 numaralı check-in bankosunda görevli personelinizin tutumundan ve uygulamadan şikayetçiyim.
Bazı yolcuların bagaj hakkını aştığı halde hiçbir ek ücret talep edilmeden işlem yapılırken, aynı kiloda olmamıza rağmen benden 2,5 kg fark için ek ücret istenmiştir. Param olmadığı için ödeme yapamadım ve kıyafetlerimi poşete doldurup bagajdan çıkarmak zorunda kaldım. Bu durum hem büyük bir mağduriyet yarattı hem de Havalimanı ortamında son derece utandırıcı ve aşağılayıcı bir hale dönüştü.
Çalışanlarınız bazı yolculara hiçbir şey demeden fazla bagaj geçmesine göz yumarken, bazı yolculara ise en ufak kilo farkı için baskı yapılması açık bir ayrımcılık ve haksızlıktır. Ayrıca oradaki çalışanların yaka kartlarının sürekli ters çevrilmiş olması, kim olduklarının görülmemesi ve hesap vermez bir tavırla hareket etmeleri de son derece rahatsız edicidir.
Kamera kayıtlarının ve aynı uçuşta işlem yapılan diğer yolcuların bagaj kilo ve ücret kayıtlarının incelenmesini, tarafıma uygulanan bu ayrımcı ve keyfi muamelenin araştırılmasını, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için açık ve net bir açıklama bekliyorum.
