Bagaj Tesliminde 1 Saat 15 Dakika Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

28.07.2026 tarihinde a Jet ile Rize’den Sabiha Gökçen Havalimanı’na 20.55 uçağıyla yaptığım, PNR kodu 4ehrgd olan uçuş sonrası Sabiha Gökçen’de bagajımızı teslim almak için 1 saat 15 dakika beklemek zorunda kaldık. Bu süre boyunca hiçbir anons yapılmadı, herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme olmadı ve şirket tarafından özür dahi dilenmedi.

Bu süreçte iki kez kayıp bagaj ofisine giderek durumu sorduğumda yalnızca “haklısınız” cevabını aldım, ancak buna rağmen ne bir çözüm üretildi ne de yolculara yönelik bir bilgilendirme yapıldı. Ciddi zaman kaybı yaşamamın yanı sıra eve gidişim de oldukça gecikti.

Bu gecikme nedeniyle ertesi gün işe yarım gün geç gitmek zorunda kaldım ve bu yüzden yıllık iznimden kullanmak zorunda bırakıldım. Yaşadığım mağduriyetin tamamen firmanın organizasyon ve bilgilendirme eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

A Jet’ten bu yaşananlar için hem yazılı bir özür hem de gecikme ve iş kaybım nedeniyle uygun bir tazminat talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına bagaj süreçlerinin ve yolcu bilgilendirmesinin iyileştirilmesini istiyorum.