Bagaj Kontrolünün Kapalı Olması Nedeniyle Uçuşa Kabul Edilmem Ve İade Talebi

18.01.2026 tarihinde Ankara – Paris direkt uçuşu için Ajet firmasından 3nbjze PNR numaralı, saat 13.55 kalkışlı bir uçuş bileti satın aldım. Uçuştan yaklaşık 1 saat 25 dakika önce, saat 12.30’da havalimanında oldum. Kontuara gittiğimde ise bagaj alımının kapandığı söylendi ve uçağa kabul edilmedim.

Herhangi bir şekilde yardımcı olunmadan, çözüm üretilmeden, bir gün sonrasına yeniden bilet almak zorunda bırakıldım. İlk bilet için 15.000 TL, ikinci bilet için 14.000 TL olmak üzere toplam 29.000 TL ödeme yaptım. Uçuştan bu kadar önce havalimanında olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmemi ve yolcuya hiçbir esneklik veya destek sağlanmamasını son derece basit ve yetersiz bir hizmet anlayışı olarak görüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, özellikle kullanamadığım ilk bilet olmak üzere tarafımdan tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum.