Bagaj Kapanması Bilgilendirme Eksikliği Ve Çalışanların Saygısız Davranışı

14 Temmuz 2026 tarihinde Esenboğa Havalimanı’ndan AJet’in saat 16:35 Çukurova uçuşuna biletim vardı. Normalde 30 dakika önceden kontuarda olunması gerektiği söylendiği için yaklaşık 15:40 gibi bagaj sırasına girdik. Uçağa 35 dakika kalmasına rağmen sırada beklerken hiçbir çalışan bizi bilgilendirmedi, bagaj kapanma saati ya da riskle ilgili tek bir uyarı yapılmadı.

Sırada beklediğimiz esnada, bizim ısrarla sormamız ve azar işitmemiz üzerine bagajın kapandığı söylendi. Görseldeki gibi yarım saat varken ben daha öncesinden orada bekliyordum, hiçbir anons yapılmadı ve tamamen oradakiler yüzünden birkaç kişi daha tartışma yaşadı ve kalanlar oldu. Bu süreçte özellikle bagaj kısmında ilgilenen sarı saçlı kadın çalışan hem bağırarak hem de son derece saygısız bir üslupla davrandı. Bu kişinin yolcu ile iletişime kesinlikle uygun olmadığını, tavırlarının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık 16:10 civarında orada görevli olan bu çalışan yüzünden kendimi hem küçümsenmiş hem de mağdur hissettim.

Ayrıca AJet bölümünde 3 numarada duran erkek çalışan da son derece ilgisizdi. Aslında orada genel olarak kimsenin yolcuyla gerçekten ilgilendiğini, yardımcı olmaya çalıştığını görmedim. Bagaj teslim alanında da hiçbir düzen yok, son derece karmaşık ve düzensiz bir ortam vardı. Her şehrin bagaj alım kısmı ayrı olmalı ya da en azından bagaj kapanmasına yaklaşan uçuşlar için net anons yapılmalı.

Uçağa tamamen kendi çabamız ve tanıdıklarımız sayesinde binebildim. Eğer bu imkan olmasaydı, hiçbir uyarı ve gerçek bir yardım yapılmadığı için uçağımı kaçırmış olacaktım. Buna rağmen çalışanların yolcuya karşı bu kadar ilgisiz ve saygısız olması, ve yapılabilecek onca şeye rağmen 25 dakika varken bir şey yapılmaması umursanmaması kabul edilemez bir durumdu.

Maddi bir talebim yok, ancak bu yaşananların ciddiye alınmasını, özellikle 16:00–16:10 civarında bagaj kısmında görevli sarı saçlı kadın çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tarz üslup ve davranışlara sahip kişilerin yolcu karşısında görevlendirilmemesini istiyorum. Herhangi bir maddi beklentim olmasa da, yaşadığım bu saygısızlık ve düzensizlikle ilgili olarak beni gerçekten memnun edecek, açıklayıcı ve ciddiyet içeren bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.