Bagaj Gecikmesi Ve Teklif Edilen Tazminatın Açıklama İsteği

03.09.2026 tarihli Trabzon–İstanbul–Roma ajet uçuşumuzda bagajlarımız Roma Fiumicino Havalimanı’nda tarafımıza teslim edilmedi. Havalimanında pır kaydımızı fcovf*** ** numarasıyla oluşturduk ve bagajlarımızı ancak 05.09.2026 tarihinde, yaklaşık 3 gün sonra teslim alabildik.

Bagajlarımız olmadığı için bu süre boyunca günlük yaşamımızı sürdürebilmek amacıyla giyim ve kişisel bakım gibi zorunlu temel ihtiyaçlarımız için toplam 352,68 € harcama yaptık. Bu harcamaların tamamına ait fiş ve faturaları ajet’e ilettik. Buna rağmen tazminat biriminiz, 2600*** ** numaralı dosyamız kapsamında yalnızca 10.900 TL tazminat teklif etmektedir.

Verilen yanıtta “gerekli/acil ihtiyaç harcamalarının” karşılandığı belirtilmekle birlikte, 352,68 € tutarındaki belgeli temel ihtiyaç harcamamızın hangi kalemlerinin kabul edildiği, hangilerinin hangi gerekçeyle reddedildiği ve 10.900 TL tutarının hangi kalemler ve hangi kur hesabı üzerinden belirlendiği açıklanmamaktadır. Bu durum, şeffaf ve gerekçeli bir değerlendirme yapılmadığı izlenimi yaratmaktadır.

Ayrıca bagajlarımız bulunduğumuz Foggia’ya teslim edilmediği için, iki kişi olarak Foggia’dan Roma Fiumicino Havalimanı’na gidip geri dönmek zorunda kaldık ve bu zorunlu seyahatin belgeli ek maliyeti 292 € oldu. Bu gider, yalnızca “ulaşım gideri” denilerek tamamen reddedildi. İlk gün havalimanındaki gecikmiş bagaj işlemleri nedeniyle önceden satın aldığımız Roma–Foggia trenine de yetişemedik ve yeniden bilet almak zorunda kaldık; bu bilet ve diğer belgeleri de dosyamıza ekledik.

Talebimiz açık ve makuldür. Öncelikle, belgeli 352,68 € temel ihtiyaç giderimizin hangi kalemlerinin neye dayanarak reddedildiğinin tarafımıza yazılı ve ayrıntılı şekilde açıklanmasını, 10.900 TL tazminat teklifinin hangi kalemler ve hangi hesaplama yöntemiyle oluşturulduğunun kalem kalem gösterilmesini ve bagaj gecikmesi nedeniyle doğrudan ortaya çıkan, belgeye dayalı ek ulaşım giderlerimizin yeniden ve hakkaniyete uygun şekilde değerlendirilmesini istiyoruz.

Belgeli zararlarımızın tamamı şeffaf ve gerekçeli biçimde ele alınmadan ve reddedilen kalemler somut olarak açıklanmadan sunulan 10.900 TL’lik tazminat teklifini ve buna bağlı ibra beyanını kabul etmiyorum. Ajet tazminat biriminden 2600*** ** numaralı dosyamızın yeniden, şeffaf, gerekçeli ve uluslararası havacılık kuralları çerçevesinde değerlendirilmesini talep ediyorum.