to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Uçak Biletine İki Kez Ödeme Alındı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
18.09.2025 tarihinde Anadolu Jet’in web sitesi üzerinden 3 gidiş ve 3 dönüş olmak üzere toplam 6 adet Diyarbakır–İstanbul ve İstanbul–Diyarbakır uçak bileti satın almak istedim. Önce Garanti Bankası kartımla ödeme yapmaya çalıştım, ancak “bakiye yetersiz” uyarısı aldım. Ardından Akbank kartımla işlemi tekrar ettim ve biletlerimi başarıyla aldım.
Bu sabah hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, her iki bankadan da ödeme çekildiğini fark ettim. Garanti Bankası’ndan 14.157,84 TL, Akbank’tan ise 14.412,84 TL tutarında toplam iki ayrı kesinti yapılmış. Yani aynı biletler için iki farklı bankadan toplamda iki kez ödeme alınmış oldu.
Durumu hemen Anadolu Jet müşteri hizmetlerine ilettim, ancak sadece “geri bildirim talebi oluşturun” denildi ve henüz bir çözüm sunulmadı. Fazladan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili dekont ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
