Uçuş Kapıları Kapandığı İddiasıyla Annemin Check-İnli Bileti Reddedildi

Ajet firması ile 03 Ekim tarihinde saat 15.40’ta Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Şırnak Şerafettin Elçi Havalimanı’na olan uçuş için anneme yaklaşık 2 ay önce bilet aldım. Bilet numarası 2042461394981 olan bu uçuş için online check-in işlemi de bir gün önceden yapılmıştı.

Uçuş saatine 40 dakika kala annem valiz teslim noktasına zor şartlar altında ulaşmasına rağmen, görevli personel biletin iptal olduğunu ve artık uçağa kabul edilmeyeceğini söylemiş. Gerekçe olarak da kapıların kapatıldığını belirtmişler. Ancak annem, uçuşa 40 dakika varken havaalanında olmasına ve check-in işlemi daha önce yapılmış olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmamış.

Bu durum hem maddi hem manevi olarak bizi mağdur etti. Annemin seyahat planı tamamen aksadı ve yeni bir bilet almak zorunda kaldık. Check-in yapılmış ve uçuştan 40 dakika önce havaalanında olan bir yolcunun “kapılar kapandı” gerekçesiyle uçağa alınmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşanan mağduriyetin incelenmesini, bu uygulamaya dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve oluşan mağduriyetin giderilmesi için bilet ücreti ve varsa diğer masrafların iadesini talep ediyorum.