to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Jet’te Ödeme Çekildi, Bilet Kesilmedi
08.05.2026 tarihinde saat 22:00 civarında Anadolu Jet üzerinden Kıbrıs’tan Ankara’ya, 2 Haziran Salı günü saat 10:45 tarihli uçuş için online bilet almaya çalıştım. Ödeme sayfasında SMS doğrulama kodunu girdikten sonra sistem hata vererek sayfa kapandı ve geri dönmedi. Buna rağmen kartımdan 2.190,12 TL tutarında, 3 taksit şeklinde ödeme çekildi; ancak karşılığında hiçbir şekilde bilet oluşturulmadı ve tarafıma PNR veya rezervasyon bilgisi iletilmedi.
Bu durum üzerine Anadolu Jet müşteri hizmetlerini aradım, mağduriyetimi ayrıntılı şekilde anlattım; ancak bana yalnızca “yeni bilet almanız gerekiyor” denilerek yardımcı olunmadı. Ayrıca yeni bilet alırsam 400 TL de müşteri hizmetleri ücreti yansıtılacağı söylendi ve bu da mağduriyetimi daha da artırdı. Sorun tamamen sistem kaynaklı olmasına rağmen hem biletim yok hem de kartımdan para çekilmiş durumda kaldım.
Kendi adıma kayıtlı kartımdan çekilen 2.190,12 TL tutarındaki ödemenin, taksitli şekilde değil, tek seferde ve nakit olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
