Anadolu Jet- Yolcunun Biletini Başkasına Satıp Check-in'ini Yapmamak

16 Şubat 2024 tarihinde saat 08:30'da Anadolu Jet'in Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan Kars'a yapacağı uçuş için saat 07:30'da havalimanında bulunduk. Online check-in işlemini gerçekleştirememiştik ve havalimanındaki kiosklardan işlem yapmayı denedik. Yer seçimi ekranında tüm koltukların dolu olduğunu gördük ve 'işlem yapılamadı' uyarısı ile sistemden atıldık. Bunun üzerine bankoya yöneldik ve sıramızı bekledik. Sıramız geldiğinde ise check-in işleminin kapandığı bildirildi ve uçağa alınmadık. Herhangi bir açıklama yapılmadan elimize küçük bir kağıt verildi ve başka bir bankoya yönlendirildik. Sorunun çözüleceğini umarken, hiçbir şekilde yardım alamadık. Kars turuna katılacak grubumuz uçakta bulunurken, biz kısa sürede bir çözüm bulmak zorunda kaldık ve öğlen 12:10'da İstanbul Havalimanı'ndan Kars'a yapılacak uçuş için kişi başı 1560 TL (toplamda 2 kişi için 3120,78 TL) fark ödeyerek bilet almak zorunda kaldık. Sabiha Gökçen'den İstanbul Havalimanı'na ve sonrasında Kars'ta gruba katılmak için ek masraflar ödemek zorunda kaldık; bu da gezimizi olumsuz etkiledi. Fazla bilet satışı nedeniyle maddi ve manevi zarara uğradık. Daha önce de uçuşlarda beklemeler ve rötarlar yaşamıştık ve bunlara sabırla yaklaşmıştık. Ancak bu sefer, biletlerimizin başkasına satıldığı için uçağa alınmadık ve üstüne 3120 TL ödeyerek yeni bir bilet almak zorunda kaldık. Bu durum, ticari ahlaka uymayan bir tavır olarak görülmekte ve kurumunuzun itibarına zarar vermektedir. Pegasus Hava Yolları benzer bir durumda bana tazminat ödemişken, sizden böyle bir yaklaşım görmek üzücü. Yaşanan bu olayı CİMER'e ve Tüketici Hakları'na şikayet edeceğiz ve sosyal medyada durumu anlatacağız. Ayrıca yaşadığımız maddi ve manevi tüm kayıplar için tazminat talep edeceğiz; kişi başı tahmini zararımız yaklaşık 4000 TL civarındadır.