to read complaints and reviews, or file yours. 
Anadolu Jet ile yaşadığım genel uçuş mağduriyetiyle ilgili Şikayetvar’a kısa süre önce bir şikayet yazmıştım. Bu şikayetten sonra tarafıma dönüş yapıldı; ancak sorunumu çözmek yerine yeni bir mağduriyet daha yaşadım. Aynı uçuşa ait biletimi iptal etmek istediğimde, 400 TL kupon ve üzerine ek ödeme yaparak aldığım bilet için sadece 100 TL iade edileceği söylendi. Normalde 500 TL civarında bir iade almam gerekirken, kupon kullandığım gerekçe gösterilerek yalnızca 100 TL yatırılacağı ifade edildi.
Uçuşum 21 Ocak tarihinde gerçekleşti ve bu bilgiyi az önce yaptığım görüşmede öğrendim. Daha önce zaten bu uçuşla ilgili yaşadığım sıkıntılar nedeniyle şikayette bulunmuşken, şimdi de iade sürecinde bu şekilde bir kesintiyle karşılaşmam, mağduriyetimi iki katına çıkardı. Görüşmede, yaşadığım durumun Anadolu Jet ile ilgili olduğu, aracı firma Obilet’in sadece aracı konumda olduğu ve fiyat ya da iade şartlarına müdahale edemediği söylendi. Sonuçta hangi taraf sorumlu denirse densin, mağduriyet yaşayan yine ben oldum.
Kupon kullanmış olmam gerekçe gösterilerek neredeyse tüm tutarın kesilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama olarak görüyorum. Bu uçuşla ilgili daha önce yaşadığım sorunlar da ortadayken, telafi olarak sunulan şeyin yalnızca 100 TL iade olması benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı.
Bu nedenle, söz konusu bilette yapılan haksız kesintinin iade edilmesini, en azından makul bir kesintiyle biletimin yeniden düzenlenmesini veya makul şartlarda iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Hem önceki uçuş mağduriyetimin hem de bu iade sürecindeki adaletsizliğin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Anadolu Jet firmasından Obilet üzerinden Şanlıurfa‑İstanbul yönüne almış olduğum, 14 Ocak Çarşamba tarihli uçuşumu sınav takvimim nedeniyle 21 Ocak Çarşamba gününe ertelemek istedim. İşlem yapmak için baktığımda, bileti açığa almam durumunda 1.783 TL tutarındaki biletimin neredeyse tamamının kesileceğini ve sadece 500 TL civarında bir tutarın kalacağını gördüm.
Daha sonra bileti doğrudan farklı bir güne ertelemek istediğimde ise, normalde 900 TL civarında olması gereken erteleme bedelinin bu sefer 1.400 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Mecbur kaldığım için bu şartlarda bileti almak zorunda kaldım ve bilet tutarı 1.783 TL iken toplamda 3.183 TL’ye çıkmış oldu. Buna rağmen sistemde hâlâ eski uçuşum görünüyor, yeni tarihli biletim sisteme düşmedi ancak kredi kartımdan tutar çekildi.
Durumu hem Obilet hem Anadolu Jet müşteri temsilcilerine ilettiğimde taraflar sorumluluğu birbirlerine atmakla yetindiler. Obilet müşteri temsilcisi bu bedellerin Anadolu Jet tarafından talep edildiğini söyledi. Sonuç olarak, 1.783 TL’lik bir bilet, yapılan kesintiler ve ek ücretlerle 3.000 TL’nin çok üzerine çıkarılmış durumda ve tamamen iptal etmek istesem de yaklaşık 2.000 TL’den fazlasının kesileceği, bana sadece 500 TL civarında bir tutarın kalacağı bilgisi verildi.
Erteleme ve iptal süreçlerinde talep edilen bu tutarların açık ve makul şekilde yeniden değerlendirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretlerin iadesini, biletimin ise ya eski fiyattan işleme alınmasını ya da cezasız/düşük kesintili şekilde iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
28.11.2025 tarihinde Obilet üzerinden Ajet firmasına ait, 17.12.2025 tarihli gidiş–dönüş uçuşu için 3.450 TL tutarında bilet satın aldım. Dün, yani 08.12.2025 tarihinde bu bileti iptal ettim. İptal işleminden sonra tarafıma yalnızca 95,68 TL iade edildiğini gördüm. Online ve çağrı merkezi üzerinden...
25.12.2025 tarihli Hatay–Ankara Anadolu Jet uçuşum için bileti Obilet üzerinden satın aldım. İş yerimdeki iznim iptal edildiği için bu bileti yine Obilet üzerinden iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı, sadece “biletiniz kupona çevrilmiştir” şeklinde bir ...
05.12.2025 tarihinde Ajet üzerinden, 07.12.2025 saat 08.00’deki Antalya–İstanbul uçuşum için aldığım bileti iptal ettim. Toplam 1.467,00 TL ödediğim bilet için iptal sonrası tarafıma yalnızca yaklaşık 150 TL iade edildi. Bu kadar yüksek kesintinin hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda Ajet’ten hiçbi...
Obilet üzerinden Ajet firmasına ait 27 Aralık tarihli İstanbul–Muğla uçuşu için 1150 TL tutarında bilet satın aldım. Bu bileti 26 Aralık saat 00.16’da iptal ettim. İptal ekranında, ödediğim 1150 TL’nin kupon koduna dönüştürüleceği bilgisi yer alıyordu. Ancak işlem sonrası bana gelen SMS’te, kulland...
Ajet üzerinden 27 Aralık Van–Ankara gidiş, 4 Ocak Ankara–Van dönüş olacak şekilde toplam 5.403,80 TL tutarında bilet satın aldım. Aynı bileti bugün kontrol ettiğimde satış fiyatının 4.004 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu nedenle bileti iptal edip, daha uygun fiyattan yeniden almak istedim. Ajet mobil uyg...
Yorumlar