İstanbul Aktarmalı Uçuşta 1 Dakika Gecikme Nedeniyle Dönüş Uçuşunun İptali Ve Ücret İadesi Reddi

Anadolu Jet firmasından 28 Ocak gidiş, 1 Şubat dönüş tarihli Ankara–Roma yolculuğumu İstanbul aktarmalı olarak satın aldım. İstanbul’dan Roma’ya giden uçağı sadece 1 dakikayla kaçırmama rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan dönüş uçuşum da sistemden tamamen iptal edilmiş. Havaalanında check‑in yapmak istediğimde rezervasyonumun kardeşimle birlikte tamamen silindiğini ve koltuklarımızın başkasına satıldığını öğrendim.

Yaklaşık 10.000 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim gidiş‑dönüş biletime rağmen, dönüş uçuşum için hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı ve herhangi bir hak tanınmadı. Havaalanındaki yetkililer ve müşteri hizmetleri ise mağduriyetimi dikkate almak yerine sadece “yeniden bilet almanız gerekiyor” şeklinde yanıt verdiler.

Aktarmalı uçuşumda sadece 1 dakikalık gecikme nedeniyle, hiçbir uyarı veya alternatif sunulmadan hem dönüş biletimin iptal edilmesini hem de koltuğumun başkasına satılmasını kabul edemiyorum. Bu durum sonucunda ciddi şekilde mağdur edildim ve maddi kaybım oldu. Anadolu Jet’in bu süreçte yaşattığı mağduriyetimin giderilmesini, iptal edilen dönüş uçuşumun ücretinin iadesini veya mağduriyetimi telafi edecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.