to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Jet Bilet Değişikliği İçin Usulsüz Alınan Ücret!
Ajet sitesinden aldığım Premium Paket biletlerimi 19 Mart 2024 tarihinde kişisel sebepler nedeniyle tarihlerini değiştirdim. Tarihlerini 24 Haziran (Ankara-Kıbrıs) ve 28 Haziran (Kıbrıs-Ankara) olan biletlerimi 16 Temmuz (Ankara-Kıbrıs) ve 20 Temmuz (Kıbrıs-Ankara) şeklinde güncelledim. Biletlerimde ki paket seçimim Premium Paket olmasına rağmen ücretsiz bilet değişimi esnasında tarafımdan 2.471,28 TL ücret alındı. Kıbrıs uçuşları için iade politikalarınızda da (sitenizde yer alan bilgilendirme: https://ajet.com/tr/kurumsal/kurallar-ve-kosullar/ucret-notlari) belirttiğiniz gibi 'Değişiklik işlemine müsaade edilen tüm paketlerde online kanallarda 40 TL biletleme servis ücreti tahsil edilmektedir' olması gerekirken, bu ücretin çok üstünde bir ücret tahsil edildi. Bu haksız alınan ücretin tarafıma geri ödemesini talep ediyorum.
Hala bir cevap vermediler.
Tüketici Hakem Heyeti şikayetimin sonucunda lehime çıkan karar sonucunda ilgili ücreti 2 gün içinde belirttiğim hesaba yatırdılar. Bu süreçte herhangi bir şekilde firma tarafından tarafıma iletişime geçilmedi... Tüketici Hakem Heyeti sonucu yaklaşık 5 ayda sonuca bağlandı, uğraştırdılar ama hakkımı yedirmedim. :)
