to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Jet Arabistan Cidde - Ankara Uçuşunu 24 Saat Önceye Aldı
Anadolu Jet'in 24 saat öncesine aldığı uçuş nedeniyle değişiklik talebimi, acenteden bilet aldığım gerekçesiyle gerçekleştirmemesi kabul edilemez bir durumdur.
Özetle Talebim:
5 Nisan saat 04:35'ten, 4 Nisan saat 04:35'e alınan ve tamamı Anadolu Jet tarafından gerçekleştirilen Cidde-Esenboğa-Adana Şakirpaşa seferlerine ait biletlerimin, yine Anadolu Jet tarafından gerçekleştirilecek 4 Nisan 03:40 Cidde-SAW-Esenboğa-Adana rotasıyla değiştirilmesini talep ediyorum.
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'nden teyitlidir, acenteden alınması bir şeyi değiştirmez. Problemim çözülmezse 10 günlük yasal sürenin dolmasıyla birlikte yasal haklarımı kullanacağım ve uğradığım zararların tazmin edilmesi için başvuru yapacağım.
Sivil Havacılık mevzuatı Madde 9'a bendine aykırı hareket ediliyor.
Anadolu Jet (THY) Arabistan Cidde - Türkiye Ankara WAT4NX rezervasyon kodlu TK0919 uçuşumu 24 saat öncesine aldı (Biletteki uçuş 5 Nisan 2024 04:35, değiştirilen tarih 4 Nisan 04:35). Ancak uçuşun öncesinde Arabistan iç hatlarda THY'nin hizmet vermediği bir yolculuk ve ardından da Anadolu Jet'ten alınmış 5 Nisan 10:00 Ankara ESB-Adana Şakirpaşa biletim ve Adana'da ödeme yapmış olduğum araç kiralama rezervasyonum var. Ayrıca, çalıştığım için iş yerinden iznimi bir gün öncesine çekmek istemem durumunda da 200 dolar zararım gerçekleşiyor. Bu nedenle uçuşun ilk bilet aldığım tarih aralığındaki TK911 03:40 Cidde-Sabiha Gökçen seferi, ardından da iç hattan aldığım 129SZD rezervasyon numaralı 11:35 Ankara-Adana biletimin isteğim üzerine 5 Nisan saat 10:00 VF3002 SAW-ESB uçuşu aktarmasıyla ücretsiz şekilde gerçekleştirilmesi için Esenboğa Havalimanı'na transferimin sağlanmasını talep ediyorum (Zaten satıştaki bilette de rota bu şekilde SAW-ESB-Adana). Böylece orijinal biletteki uçuşu gerçekleştirebileceğim.
Bu konuyla ilgili madde:
İlgili SHY Madde 9 3. Fıkra: "(3)... Yolcunun o alternatif havaalanından rezervasyonun yapılmış olduğu havaalanına veya yolcu tarafından kabul edilen başka yakın bir varış noktasına transfer edilmesine ait masrafı karşılamak zorundadır."
Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.
Gelişme
0Anadolu Jet 24 saat geriye aldığı uçuş nedeniyle değişiklik talebimi acenteden bilet aldığım gerekçesiyle gerçekleştirmiyor!
Özetle Talebim:
5 Nisan 4.35 ten, 4 Nisan 4.35 e alınan ve hepsi Anadolu Jet tarafından gerçekleştirilen Cidde-esenboga-Adana şakirpaşa seferlerine ait biletlerimin yine Anadolu Jet tarafından gerçekleştirilecek 4 Nisan 03:40 Cidde-SAW-esenboga-Adana rotasıyla değiştirilmesini talep ediyorum.
SHY den teyitlidir, acenteden alınması bir şeyi değiştirmez. Problemim çözülmez ise 10 günlük yasal surenin dolmasıyla birlikte yasal haklarımı kullanacağım ve uğradığım zararların tazmin edilmesi için başvuru yapacağım.
Sivil Havacılık mevzuatı Madde 9 a bendine aykırı hareket ediliyor.
Anadolu Jet (THY) Arabistan Cidde - Turkiye Ankara WAT4NX rezervasyon kodlu TK0919 uçuşumu 24 saat önceye aldı (Biletteki uçuş 5 Nisan 2024 04.35, değiştirilen tarih 4 Nisan 04:35. Fakat ucusun öncesinde Arabistan iç hatlarda THY nin hizmet vermediği bir yolculuk ve arkasında da Anadolu Jet (Ajet) ten alınmış 5 Nisan 10:00 Ankara esb- Adana Şakirpaşa biletim ve Adana da ödeme yapmış olduğum araç kiralama rezervasyonum var. Ayrıca çalıştığım için iş yeri iznimi bir gün önceye çekmek istemem durumunda da 200 dolar zararım gerçekleşiyor. Bu nedenle ucusun ilk bileti aldığım tarih aralığındaki TK911 03:40 Cidde-Sabiha Gökçen seferi, arkasına da Ic hattan aldığım 129SZD rezervasyon numaralı 11:35 Ankara-Adana biletimin iste 5 Nisan saat 10:00 VF3002 SAW- esb uçuşu aktarmasıyla ücretsiz şekilde gerçekleştirebilmem için Esenboğa havalimanına transferimin sağlanmasını talep ediyorum (Zaten satıştaki bilette de rota bu şekilde SAW-ESB-Adana). Böylece orijinal biletteki uçuşu gerceklestirebilecegim.
Bununla ilgili madde: İlgili SHY Madde 9 3. Fıkra:"(3)... Yolcunun o alternatif havaalanından rezervasyonun yapılmış olduğu havaalanına veya yolcu tarafından kabul edilen başka yakın bir varış noktasına transfer edilmesine ait masrafı karşılamak zorundadır."
Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.
THY acenteden alınmış gotogate değiştirsin diyor, gotogate bir önceki gün sabah 8 de gidebilirsiniz diyor, ancak o durumda 1 gün daha ücretsiz izin almam gerekiyor ve maddi zarara uğruyorum. Ayrıca arkasına aldığım Ankara bileti ve araç kiralamada da zararlarım oluşuyor. THY ısrarla değişimi yapamayacağını bildirerek mevzuata aykırı hareket ediyor.
THY 28 saatlik telefon görüşmeleri sonucu uygunsuzluk formu doldurtup aciliyet belirtmemi istediler. Bu süreçte 2 kere aciliyet bildirmeme rağmen 4 gün sonra cevap olarak telefonda duyduğum aynı argümanlar geldiler. "Biletiniz acenteden alındığı için acente ile iletişime geçiniz.". Yani THY uygunsuzluk formları hiçbir şey çözmüyor. Ama problemi skyscanner.com çözdü. Acenteyi onların aracılığı ile bulduğum için Skyscanner a mail attım. 4 saat içerisinde maile dönüş yapıp acentenin döneceğini söylediler. Onların mailinden 1 saat sonra da acente yetkilisi bir kisi mail atarak ulaştı. Bunun arkasından da Skyscanner bir mail daha atarak acentenin ulaştığı bilgisinin iletildigini, bunun doğru olup olmadığını sordu. Acente bileti bana uygun şekilde değiştirdi. Sonuç olarak skyscanner.com THY'den kat kat daha iyi müşteri hizmetine ve etki gücüne sahip.
