Ajet’ten Ölçülmemiş Bagaj Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

12.10.2026 tarihli, saat 05.55’teki Ordu uçuşum için Ajet’ten ekonomi sınıfı bilet aldım ve uçuşuma zamanında yetişmek için saat 05.00’te havalimanında hazır bulundum. Kayıtlı bagajımı teslim etmek üzere kontuara gittiğimde, görevli önce saatin geçtiğini söyleyerek beni farklı bir gişeye yönlendirdi. Yönlendirildiğim gişede ise bu kez kontuarın kapandığı belirtilerek bagajımı uçağa kendimin götürmesi gerektiği ifade edildi.

Uçağa biniş sırasında son kapıda, valizimin bagaj hakkımı aşabileceği söylenerek benden 1.600 TL ek ücret tahsil edildi. Ancak bu işlem sırasında valizim tartılmadı, boyutları ölçülmedi ve bagaj hakkımı hangi açıdan aştığıma dair somut hiçbir tespit ya da belge tarafıma sunulmadı. Bu nedenle tahsil edilen ücretin keyfi ve gerekçesiz olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreçte, Ajet’e üç kez e‑posta ile başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş olmadı. Valizimle ilgili somut bir ölçüm yapılmadan, sadece “aşmış olabilir” ifadesine dayanarak tarafımdan alınan 1.600 TL ek ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bu uygulamanın ve ilgili personelin işlem süreçlerinin incelenmesini rica ediyorum.