Ajet’ten İade Dekontu Olmadan Geri Ödeme Alınamaması

Ajet firması üzerinden satın aldığım İstanbul–Ankara uçuşuna ait 3u1345 rezervasyon numaralı bilet, havayolu tarafından yapılan saat değişikliği nedeniyle tarafımdan iptal edilmiştir. Bu iptal nedeniyle tarafıma tam iade hakkı doğmuştur. Toplam 2059,41 TL tutarındaki iadenin 19 Mart 2026 tarihinde gerçekleştirildiği ve tarafıma bir ARN numarası verildiği ajet tarafından bildirilmiştir.

Ancak verilen ARN numarasıyla yabancı bankam üzerinden yapılan tüm kontrollerde herhangi bir iade işlemi görünmemektedir. Bankam, bu numara ile eşleşen bir işlem bulamadığını açıkça belirtmiştir. Buna rağmen ajet ile defalarca iletişime geçmeme karşın, tarafıma yalnızca kalıp ve standart cevaplar verilmiş, iadenin gerçekten yapıldığını gösteren resmi bir dekont veya somut bir belge paylaşılmamıştır. Bu durum, iadenin gerçekte yapılmadığı yönünde ciddi bir güvensizlik ve şüphe oluşturmaktadır.

Yaklaşık bir ayı aşkın süredir tarafıma herhangi bir ödeme ulaşmamış, 2059,41 TL tutarındaki bu iade gecikmesi nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Ücretini ödediğim, ancak hizmetini alamadığım bir bilet için bu kadar uzun süre iadenin yapılmaması kabul edilebilir değildir.

Ajet’ten iade işleminin gerçekten yapılıp yapılmadığının bankalar nezdinde ayrıntılı biçimde araştırılmasını, iade henüz yapılmadıysa 2059,41 TL tutarındaki ücretimin hiçbir ek kesinti olmadan acilen kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma resmi bir açıklama ve dekont gönderilmesini talep ediyorum.