Ajet'ten Aynı Rezervasyonda Ayrı Koltuk Verilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Ajet ile 13.08.2026 tarihli vf3072 sefer sayılı Sabiha Gökçen çıkışlı uçuşumuz için eşimle birlikte aynı rezervasyon üzerinden bilet satın aldık. Ancak havalimanında check-in işlemi sırasında sistem tarafından bize farklı koltuklar verildi. Eşimle birlikte seyahat edeceğimizi ve aynı rezervasyonda olduğumuzu hem check-in sırasında hem de görevli personele özellikle belirtmeme rağmen koltuklarımızın yan yana olması için hiçbir çözüm üretilmedi.

Konuyla ilgili yetkili personelle de görüştüm. Bana, seyahatten önce bu durumla ilgili tarafıma e-posta veya mesaj gönderildiği söylendi. Ancak gönderildiği iddia edilen bir mesaj veya e-postanın bana ulaşıp ulaşmadığını kontrol etmem mümkün olmadığı halde, hiçbir somut açıklama veya alternatif bir çözüm sunulmadı. Biletlerimizi birlikte ve aynı rezervasyon üzerinden almamıza rağmen eşimden ayrı oturtulmamız ve bu sorunun havalimanında çözülememesi benim için kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu olay nedeniyle uçuş öncesi ve sırasında eşimle aramızda ciddi tartışmalar ve ailevi problemler yaşandı, yolculuğumuz psikolojik olarak son derece olumsuz etkilendi. Yaşadığımız bu mağduriyet karşısında Ajet’ten şikayetçiyim. Konunun detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan mağduriyetin telafisi için uygun gördüğünüz şekilde çözüm sunmanızı istiyorum.