to read complaints and reviews, or file yours. 
Ajet ile ilk defa uçuş gerçekleştirdik ve hem İstanbul Sabiha Gökçen hem de Londra Stansted havalimanlarında tekerlekli sandalye yardımı talebimiz oldu. Biletimizi alırken, uçuştan 48 saat önce arayarak tekerlekli sandalye hizmeti alabileceğimiz belirtilmişti. Uçuşumuzun PNR numarası: 362mm2’dir.
Gidiş ve dönüş uçuşlarımızda haftalar öncesinden defalarca arayarak ve müşteri hizmetleriyle en az 10 kere görüşerek talebimizi ilettik. Her seferinde “yeterli tekerlekli sandalye olmadığı” cevabını aldık. Stansted–Sabiha Gökçen gidiş uçuşunda, yoğun uğraşlarımız ve şikayetlerimiz sonucunda tekerlekli sandalye temin edildi. Ancak dönüş uçuşunda aynı sorun tekrarlandı ve bu hizmet sağlanamadı. Halen dönüş uçuşumuz için tekerlekli sandalye bekliyoruz ve PNR’da bu bilginin görünmesi gerektiğini düşünüyoruz.
Bu süreçte herhangi bir maddi kaybımız olmadı fakat yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ajet’in bu konuda kalıcı bir çözüm üretmesini bekliyoruz. Ayrıca, gelecekte tekerlekli sandalye ihtiyacı olan yolcuların benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu konuda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Aksi halde, bu hizmete ihtiyaç duyan yolcuların ajet’i tercih etmemeleri konusunda uyarmak istiyoruz.
PNR numaram: 35YT5P 24 Ekim 2025 tarihinde saat 13.00’teki Edremit-Ankara uçuşumda, Ajet’in ek yer hizmetlerinden tekerlekli sandalye talebim karşılanmadı. 75 yaşında ve bacaklarında rahatsızlık bulunan bir yolcu için, 20 Ekim’den bu yana üç kez geri bildirim formu doldurdum ve beş kez müşteri hizm...
02/10/2025 tarihinde Ajet ile gerçekleştirdiğim uçuş sonrasında, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bagajımı hasarlı olarak teslim aldım. Valizimin tekerleği kırılmış, gövdesinde çatlak oluşmuş ve fermuarı bozulmuştu. Hasarı fark ettikten sonra internet üzerinden başvuru yaptım ve başvurumun ardı...
30 Eylül 2025 tarihinde saat 13.15’te Paris’e olan Anadolu Jet (ajet) uçuşumuzda, %93 engelli yolcumuz için 48 saat önceden arayarak uçakta oturacağı yere kadar tekerlekli sandalye hizmeti talebinde bulunduk. Engelli raporunu da ilettik. Ancak, bize 8 yolcudan fazlasına bu hizmetin sağlanamayacağı v...
29 Haziran tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda saat 01.00’de gerçekleşecek olan 36u95h PNR kodlu ajet uçuşum için zamanında kapıya geldim. Kapı açılış saati 00.30’du ve ben 00.40’ta kimliğimi görevliye uzattım. Buna rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan uçağa alınmadım. Son servis aracı gitmişti ve ...
19 Mayıs tarihinde gerçekleştirdiğim Sabiha Gökçen – Stansted gidiş-dönüş uçuşumda, giderken hiçbir sorun yaşamadan kabin bagajımı uçağa alabildim. Ancak dönüşte, aynı bagajla ve hatta daha hafif olmasına rağmen Stansted Havalimanı’nda görevli personel bagajımı uçağa almadı ve 40£ ücret ödemek zorun...
Yorumlar