Ajet'te Premium Üyelik Koltuk Seçimimiz Göz Ardı Edildi

Ajet ile 12 Kasım 2026 tarihli vf25 seferi için İstanbul Sabiha Gökçen’den Düsseldorf’a yapacağımız uçuşa yaklaşık bir ay önce bilet aldık. Premium üyeliğimiz olmasına rağmen özellikle küçük çocuğumuz olduğu için en önde 1a, 1b ve 1c numaralı koltukları seçip ekstra ücret ödedik. Buna rağmen check-in işlemi yaptığımızda bize farklı koltuklar atandığını gördük ve bu durum bizi hem mağdur etti hem de zor durumda bıraktı.

N** A** K**** adına düzenlenen ve PNR kodu 4T005R olan biniş kartında koltuk numarasının 7f, Neslihan Y***** K**** adına düzenlenen biniş kartında yine aynı PNR ile farklı bir koltuk, E**** K**** adına düzenlenen biniş kartında ise 7d koltuğunun göründüğü halde, bizim talebimiz ve ödediğimiz ücret 1a, 1b ve 1c numaralı en ön koltuklaraydı. Buna rağmen koltuklarımızın bu şekilde değiştirilmesini, yapılan ödemenin ve Premium üyeliğimizin fiilen yok sayılması olarak görüyorum.

Havalimanında ve müşteri hizmetlerinde durumu ilettiğimizde hiçbir çözüm sunulmadı, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildik ve ödediğimiz ek ücretle ilgili de net bir açıklama yapılmadı. Küçük çocuğumuzla seyahat ederken özellikle önde ve yan yana oturmak isterken, bu tecrübesiz ve ilgisiz yaklaşım yüzünden ciddi şekilde mağdur olduk.

Öncelikli talebimiz, bu ve benzeri durumların bir daha yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak uçuşta bize ayrılan 1a, 1b ve 1c numaralı koltuklarda oturma hakkımızın sağlanmasıdır. Eğer bu sağlanamıyorsa, en azından ödediğimiz koltuk seçimi ücretlerinin eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin ve küçük çocukla seyahat etmemize rağmen gösterilen umursamazlığın dikkate alınmasını ve tarafımıza yazılı geri dönüş yapılmasını istiyoruz.