Ajet’te Kaybolan Bagaj Ve Çalınan Pasaportlar Nedeniyle 100 Bin TL’yi Aşan Zarar

30 Mart gecesi AJet firmasıyla Medine’den İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na 3T17SU sefer sayılı uçuşla seyahat ettim. Uçuş sonrası bagajda verdiğim bir çanta kayboldu. Aynı uçuşta kabine aldığım el çantam da başka bir yolcu tarafından alınmış ve çantamın içinde bulunan pasaportlarımız nedeniyle saatlerce havalimanında ülkeye giriş yapamadım. Bu süreçte, ikisi de geçerliliği devam eden, biri 10 yıllık diğeri 1 yıllık olmak üzere iki pasaportum iptal edildi.

Ben 30 Mart’ta sabaha kadar yol gelmiş bir yolcu olarak, sabah en az üç saat boyunca pasaportum olmadığı için ülkeye giriş yapamadım; diğer bagajlarım gelen bagajların olduğu alanda saatlerce sahipsiz bekledi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve resmen mağdur edildim. Ertesi gün, 31 Mart sabahına kadar tekrar karakolda uğraşmak zorunda kaldım, tüm süreci kendi imkanlarımla çözmeye çalıştım, AJet’ten bu süreçte tatmin edici bir destek ve yönlendirme alamadım.

Kayıp bagaj çantamın içinde Apple marka bir şarj aleti ve 5 kg hurma bulunuyordu. Bununla birlikte, iki pasaportumun da iptal edilmesi sebebiyle yeni pasaport çıkarmak zorunda kalacağım için pasaport harcı ve defter bedelleri de dahil olmak üzere yaklaşık 100.000 TL civarında ciddi bir maddi zarara uğradım. Maddi kaybım 100.000 TL iken, tüm bu yaşananlar nedeniyle manevi kaybımın ise artık ölçülemeyecek düzeyde olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Uçuş sonrası yaşadığım bu kaos, saatlerce havalimanında bekletilmem, bagajlarımın sahipsiz kalması ve pasaportlarımın iptali nedeniyle hem maddi hem manevi olarak son derece yıprandım ve öfkeliyim.

AJet’ten, oluşan yaklaşık 100.000 TL’lik maddi zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını, pasaportlarımın yeniden düzenlenmesi için yaptığım ve yapacağım tüm resmi masrafların tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kabul edilemez ihmal ve mağduriyet için resmi bir özür ve yaşattıkları manevi zarar için de tatmin edici bir manevi telafi istiyorum. Bu yaşananların sorumlularının tespit edilmesini ve benzer bir olayın başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin derhal alınmasını bekliyorum.