Ajet'te Kabin Bagajının Zorla Uçak Altına Verdirilmesi Şeffaflık Eksikliği Ve Haksız Ücret

25 Ocak tarihli VF89 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Köln uçuşumda ajet nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Daha önce aynı ağırlıktaki aynı kabin bagajımla hem Köln’den İstanbul’a hem de İzmir’den İstanbul’a ajet ile sorunsuz uçmama rağmen, bu üçüncü uçuşumda kabin bagajım zorla uçak altına verdirildi.

Uçağın kapısında ajet çalışanı elinde el tartısıyla tüm kabin bagajlarını tek tek tarttı. Bagajımı tartarken kaç kilo geldiğini bana göstermedi, ne yaptığını sormama rağmen net bir bilgi vermedi ve beni başka bir bölüme yönlendirdi. Oraya elinde POS cihazı olan başka bir görevli geldiğinde benden ekstra ücret alınacağını anladım. Bana 6 kilo fazla olduğu söylendi; ancak tartıyı görmeme kesinlikle izin verilmedi, bu nedenle bagajımın gerçekten 6 kilo fazla olup olmadığını bilmiyorum ve süreçte hiçbir şeffaflık yoktu.

Öğrenciyim ve maddi durumum iyi olmadığı için, uygun fiyatlı olduğu için ajet’i tercih ederek yaklaşık 2000 TL’ye Köln biletimi aldım. Buna rağmen kapıda 50 EUR (yaklaşık 2500 TL) bagaj ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Zaten overbooking yaptığınız uçakta yolcuların kabin bagajlarını zorla uçak altına verdirip, hem bagajların zarar görmesine yol açıyor hem de bu şekilde ek ücretlerle mağduriyet yaratıyorsunuz.

Bu durumla ilgili görüştüğüm görevliler bir şey yapamayacaklarını söylediler. Hem uygulamanın tutarsızlığı hem de tartım sırasında hiçbir şeffaflık olmaması nedeniyle kendimi kandırılmış ve haksızlığa uğramış hissediyorum. 50 EUR olarak kartımdan çekilen bagaj ücretimin kartıma iadesini veya aynı değerde bilet kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu haksızlık giderilene kadar ajet’i bir daha tercih etmeyecek ve çevremde de önermemeye devam edeceğim.