to read complaints and reviews, or file yours.Ajet’te İptal Edilen Uçuşun Sistemde Aktif Gösterilmesi Ve Cevapsız Şikayet
Ajet üzerinden 19 Ocak 2026 tarihinde Siirt’ten Ankara’ya 15:35 hareketli uçuş için 3K88QQ kodlu bilet aldım. Siirt Havalimanı’nda çalışma olduğu ve uçuşların iptal edildiği bilgisi uzun süredir biliniyor olmasına rağmen, benim biletimin iptali sistemde hâlâ yapılmış görünmüyor ve uçuşum aktif durumda gözüküyor.
Ajet’in bilet satışlarını 16 Ocak 2026 tarihi itibarıyla iptal ettiği söylendi, ancak mevcut biletimizle ilgili ne bir iptal işlemi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de müşteriye karşı şeffaflıktan uzak ve ahlaka aykırı bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili 748121 numaralı talebi oluşturdum, sabah erken saatlerde de acil olduğunu özellikle belirttim fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde ise oyalayıcı, somut çözüm içermeyen cevaplar verilip görüşme sonlandırılıyor.
Tüm bu nedenlerle, iptal edilen/edilmesi gereken uçuşumun, ek ücret talep edilmeksizin ücretsiz olarak başka bir bilete aktarılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ajet’ten Siirt Havalimanı’ndan Ankara Esenboğa Havalimanı’na 19 Ocak 2026 tarihli, PNR numarası 3K88QQ olan bir uçuş için yaklaşık 8.000 TL tutarında bilet aldım. Siirt Havalimanı’nın yenileme çalışmaları nedeniyle kapalı olması sebebiyle, aldığım uçuşun gerçekleştirilemeyeceği anlaşılmaktadır.
Bu kapsamda biletimde herhangi bir ceza veya fark ücreti yansıtılmadan, ücretsiz değişiklik hakkı talep ediyorum. Özellikle aşağıda belirttiğim alternatif uçuşlardan uygun olan için bana seçim hakkı tanınmasını istiyorum: 18.01.2026 saat 09:40 Diyarbakır – Ankara Esenboğa, bu mümkün değilse 18.01.2026 saat 14:00 Diyarbakır – Ankara Esenboğa, bu da mümkün değilse 19.01.2026 saat 12:05 Batman – Ankara Esenboğa uçuşlarından biri için değişiklik yapılmasını talep ediyorum.
Siirt ilinde bulunduğum için ulaşım imkanlarım oldukça kısıtlı. Bana bilgi verilmeden, saat belirtilmeden ya da onayım alınmadan sistem üzerinden tek taraflı bir değişiklik yapılması halinde, ilgili uçuşu kaçırma ihtimalim çok yüksek olacaktır. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde geri dönüşlerin oldukça geciktiğini, yanıtların saatler sonra verildiğini yaşıyorum ve sabah 7’den bu yana net bir çözüm alamıyorum.
Ajet’in, Siirt Havalimanı’nın kapalı olması nedeniyle mağdur edilen bir yolcu olarak, biletimi yukarıda belirttiğim alternatif uçuşlardan biriyle, bana seçim hakkı tanıyarak ve ek ücret talep etmeden değiştirmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Siirt Havalimanı kapalı – Acil uçuş değişikliği yapılmıyor” Sayın Yetkili, Siirt Havalimanı’nın yenileme çalışmaları nedeniyle kapalı olması sebebiyle mevcut uçuşumun gerçekleştirilemeyeceği anlaşılmaktadır. Bu kapsamda biletimde ücretsiz değişiklik talep ediyorum. Aşağıda belirttiğim alternatif uçuşlardan herhangi biri için tarafıma seçim hakkı tanınarak işlem yapılmasını rica ederim. Talep edilen alternatif uçuş seçenekleri: 1. – Kalkış Havalimanı: Diyarbakır – Varış Havalimanı: Ankara Esenboğa – Tarih / Saat: 18.01.2026 – 09:40 2. (1. Seçenek uygun değilse) – Kalkış Havalimanı: Diyarbakır – Varış Havalimanı: Ankara Esenboğa – Tarih / Saat: 18.01.2026 – 14:00 3. (Yukarıdaki seçenekler uygun değilse) – Kalkış Havalimanı: Batman – Varış Havalimanı: Ankara Esenboğa – Tarih / Saat: 19.01.2026 – 12:05 Siirt ilinde bulunduğum için ulaşım imkânlarım kısıtlıdır. Tarafıma geri dönüş yapıldığında saat belirtilmeden işlem yapılması halinde, ilgili uçuşları kaçırma ihtimalim oldukça yüksektir. Bu nedenle yukarıdaki uçuşlardan uygun olanın tarafıma seçme hakkı tanınarak tanımlanmasını rica ederim. Şikayetimi belirtiyorum ama dönüş yok
Sonuç oldu gerçekleşti ama atı alan Üsküdar'ı geçti Batman uçak bileti kalmadı Diyarbakır havadan dolayı iptal zaten çoğu dolu alamıyoruz Ajet hiç şaşırtmadı üzerine düşen vazifeyi yerine getirdi yine bir işi beceremedi sağ olsun 7/ 24 hizmet yapıp bir bileti çözmek için 12 saat boyunca oyalayıp sonra tüm alternatif uçuş imkanı beklerken diğer uçaklarda yer kalmadı sonra 12 saat sonucu tamam kardeşim ücretsiz değişin deyip ama uçacak uçak yok teşekkür ederim gerçekten 12 saat oyaladınız dumanla haberleşsem daha erken sonuç alırdım
